Uncle Food

Pour accéder à la vente en gros, il est nécessaire de créer d'abord un compte. Visitez la page d'inscription, entrez vos informations, et cliquez sur "Créer". Une fois ce processus terminé, l'inscription sera considérée comme valide et vous pourrez continuer vos achats.

C'est simple à faire. Vous devez juste :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier en utilisant le bouton approprié 🛒;
• Vérifier le récapitulatif du panier en vous assurant de n'avoir rien oublié;
• Procéder au paiement en entrant les détails nécessaires pour la livraison;
• Sélectionner le mode de paiement préféré (virement, carte de crédit ou contre-remboursement) 💳 et entrer les données fiscales;
• Confirmer la commande.

À la fin de ce processus, un récapitulatif de la commande vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. D'autres mises à jour sur l'expédition vous seront envoyées par un e-mail ultérieur. Les délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrables, avec des livraisons du lundi au vendredi, de 9h à 18h 🚚.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, un de nos conseillers est toujours à votre disposition pour vous aider ! Vous pouvez demander de l'aide via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Si vous rencontrez des difficultés, vérifiez les points suivants :

• Vérifiez que vous avez complété le processus d'inscription ;
• Exactitude du mot de passe ;
• Assurez-vous d'entrer les identifiants sur le site unclefood.com

Si le problème persiste, vous pouvez demander de l'aide via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

En cas de perte du mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur l' écran de connexion. Un e-mail vous sera envoyé avec les instructions pour le réinitialiser.

Pour toute autre assistance, contactez-nous via le chat en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Sur Uncle Food le catalogue est en constante mise à jour.

Vous pouvez néanmoins nous envoyer une liste des produits souhaités ; si la quantité est significative, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un devis. La disponibilité n'est pas toujours garantie, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes.

Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande et, pour l’Italie, ils correspondent à environ 7 % du total pour les commandes supérieures à 140 €, tandis que pour les commandes d’un montant inférieur les frais de livraison sont fixes à 9,90 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500 €.

Toutes les expéditions sont confiées à Bartolini ; il n’est pas possible de demander la livraison via un autre transporteur.

Les délais de livraison standard sont de 5-7 jours ouvrables à compter de la date d’encaissement du paiement. Pendant des périodes spéciales comme Noël, Pâques et l’Épiphanie, des délais légèrement plus longs peuvent être nécessaires.

Pour les commandes à destination de la France, de l’Allemagne, de l’Autriche, de l’Espagne, des Pays-Bas, de la Belgique et de la Croatie, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.

En ce qui concerne les transporteurs, en Allemagne et en Autriche nous faisons appel à GLS, tandis que dans tous les autres pays nous utilisons FedEx.

Il est également possible de venir retirer gratuitement la commande sur place, en personne ou en faisant appel à une société de transport.

Oui, il est possible de retirer sur place : notre entrepôt est situé à San Valentino Torio, province de Salerne. Il suffit de sélectionner cette option lors du paiement et de nous contacter par la suite pour convenir du jour de retrait.

Oui, une fois que votre commande est traitée, vous recevrez un e-mail avec le suivi pour suivre l'expédition.

Nous livrons en Italie, France, Allemagne, Autriche, Espagne, Pays-Bas, Belgique et Croatie. Pour les autres pays, il est nécessaire d'envoyer la demande par e-mail à info@unclefood.com. Nous fournirons un devis, y compris les frais de livraison qui varient selon la destination.

Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Malheureusement, les transporteurs ne font pas toujours preuve de la plus grande attention lors du transport, et il peut arriver que la marchandise soit endommagée. Sinon, vous pouvez nous contacter pour discuter des meilleures solutions.

Pour assistance ou informations, vous pouvez nous contacter via le chat en bas à droite.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceverai la fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.