Pour accéder au commerce de gros, il est nécessaire de créer d'abord un compte. Visitez la page d'inscription, entrez vos informations et cliquez sur "Créer". Une fois ce processus terminé, l'inscription sera considérée comme valide et vous pourrez continuer vos achats.

C'est simple à faire. Vous devez simplement :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier en utilisant le bouton approprié 🛒;
• Vérifier le récapitulatif du panier en vous assurant de n'avoir rien oublié;
• Procéder au paiement en entrant les détails nécessaires pour l'expédition;
• Sélectionner le mode de paiement préféré (virement, carte de crédit ou contre-remboursement) 💳 et entrer les informations fiscales;
• Confirmer la commande.

À la fin de ce processus, un récapitulatif de la commande vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. D'autres mises à jour concernant l'expédition vous seront envoyées par un e-mail ultérieur. Les délais d'expédition sont de 5-7 jours ouvrables, avec des livraisons du lundi au vendredi, de 9h à 18h 🚚.

Si vous rencontrez des difficultés, vérifiez les points suivants :

• Vérifiez que vous avez complété le processus d'inscription;
• La correction du mot de passe;
• Assurez-vous d'entrer les identifiants sur le site unclefood.com

Si le problème persiste, vous pouvez demander de l'aide via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

En cas de perte de mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" dans l'écran de connexion. Un e-mail vous sera envoyé avec les instructions pour le réinitialiser.

Si le problème persiste, vous pouvez demander de l'aide via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Sur Uncle Food, le catalogue est en constante mise à jour.

Vous pouvez néanmoins nous envoyer une liste des produits souhaités ; si la quantité est significative, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un devis. La disponibilité n'est pas toujours garantie, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes.

Les frais d’expédition varient en fonction du montant de la commande et, pour l’Italie, ils sont d’environ 7 % du total pour les commandes supérieures à 140€, tandis que pour les commandes d’un montant inférieur les frais de livraison sont fixes à 9,90€. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500€.

Toutes les expéditions sont confiées à Poste Italiane ; il n’est pas possible de demander une livraison via un autre transporteur.

Les délais d’expédition standard sont de 5-7 jours ouvrables à compter de la date d’accréditation du paiement. Pendant des périodes particulières comme Noël, Pâques et l’Épiphanie, des délais légèrement plus longs peuvent être nécessaires.

Pour les commandes expédiées directement en France, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, aux Pays-Bas et en Belgique, les délais d’expédition sont de 5 à 7 jours ouvrables et les frais correspondent à 15 % de la valeur totale de la commande, avec un coût minimum d’expédition de 14,90 €. Pour la Croatie, en revanche, 20 % de la valeur totale de la commande.

En ce qui concerne les transporteurs, en Allemagne et en Autriche, nous faisons appel à GLS, tandis que dans tous les autres pays nous utilisons FedEx.

Il est également possible de retirer gratuitement sur place, en personne ou en faisant appel à une entreprise de transport.

Oui, il est possible de retirer sur place : notre entrepôt est situé à San Valentino Torio, dans la province de Salerne. Il suffit de sélectionner cette option lors du checkout et de nous contacter par la suite pour convenir du jour de retrait.

Oui, une fois que votre commande est traitée, vous recevrez un email avec le suivi pour surveiller l'expédition.

Nous expédions en Italie, France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Croatie et Espagne. Pour les autres pays, il est nécessaire d'envoyer la demande par email à info@unclefood.com. Nous préparerons un devis, y compris les frais d'expédition qui varient selon la destination.

Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Malheureusement, les transporteurs n'ont pas toujours l'attention nécessaire lors du transport, ce qui peut entraîner des dommages à la marchandise. Vous pouvez nous contacter pour discuter des meilleures solutions.

Pour assistance ou informations, vous pouvez nous contacter via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. La fattura viene emessa entro 7 giorni dalla data di spedizione e, in periodi di picco, entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015