Pour accéder au commerce de gros, il est nécessaire de créer d'abord un compte. Visitez la page d'inscription, entrez vos informations, et cliquez sur "Créer". Une fois ce processus terminé, l'inscription sera considérée comme valide et vous pourrez continuer vos achats.

C'est simple à faire. Vous devez simplement:

• Sélectionner les produits désirés et les ajouter au panier en utilisant le bouton approprié 🛒;
• Vérifier le récapitulatif du panier en vous assurant de n'avoir rien oublié;
• Procéder au paiement en entrant les détails nécessaires pour l'expédition;
• Sélectionner le mode de paiement préféré (virement ou carte de crédit) 💳 et entrer les informations fiscales;
• Confirmer la commande.

À la fin de ce processus, un récapitulatif de commande vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. D'autres mises à jour sur l'expédition vous seront envoyées par un e-mail ultérieur. Les délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrables, avec des livraisons du lundi au vendredi, de 9h à 18h 🚚.

Si vous rencontrez des difficultés, vérifiez les points suivants :

• Vérifiez que vous avez terminé le processus d'inscription ;
• Exactitude du mot de passe ;
• Assurez-vous d'entrer les identifiants sur le site unclefood.com

Si le problème persiste, vous pouvez demander de l'assistance via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

En cas de perte de mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" dans l’écran de connexion. Un email vous sera envoyé avec les instructions pour le réinitialiser.

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Sur Uncle Food le catalogue est continuellement mis à jour.

Toutefois, tu peux nous envoyer une liste de produits souhaités ; si la quantité est importante, nous ferons de notre mieux pour te fournir un devis. La disponibilité n'est pas toujours garantie, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à tes demandes.

Les frais d'expédition varient en fonction du montant de la commande et, pour l'Italie, ils représentent environ 7% du total pour les commandes supérieures à 140€, tandis que pour les commandes d'un montant inférieur, les frais d'expédition sont fixes à 9,90€. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500€.

Toutes les expéditions sont confiées à Poste Italiane ; il n'est pas possible de demander la livraison par un autre transporteur.

Les délais d'expédition standard sont de 5-7 jours ouvrables à partir de la date de réception du paiement. Pendant les périodes spéciales comme Noël, Pâques et l'Épiphanie, des délais légèrement plus longs peuvent être nécessaires.

Pour les commandes à destination de la France, de l'Allemagne, de l'Autriche, de l'Espagne, des Pays-Bas, de la Belgique et de la Croatie, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables et les frais correspondent à 15% de la valeur totale de la commande avec un coût minimum d'expédition de 14,90€.

En ce qui concerne les transporteurs, en Allemagne et en Autriche, nous nous appuyons sur GLS, tandis que dans tous les autres pays, nous utilisons FedEx.

Il est également possible de retirer gratuitement sur place, personnellement ou en faisant appel à une entreprise de transport.

Oui, le retrait sur place est possible : notre entrepôt est situé à San Valentino Torio, dans la province de Salerne. Il suffit de sélectionner cette option lors de la commande et puis de nous contacter pour convenir d'un jour de retrait.

Oui, quand ta commande est traitée, tu recevras un email avec le numéro de tracking pour suivre ton colis.

Nous expédions en Italie, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Croatie et en Espagne. Pour les autres pays, il est nécessaire d'envoyer une demande par email à info@unclefood.com. Nous établirons un devis, y compris les coûts d'expédition qui varient en fonction de la destination.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, les coursiers ne sont pas toujours prudents lorsqu'ils transportent des marchandises, il peut donc arriver que les marchandises soient endommagées. Sinon, tu peux nous contacter pour discuter des meilleures solutions.

Pour assistance ou informations, vous pouvez nous contacter via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. La fattura viene emessa entro 7 giorni dalla data di spedizione e, in periodi di picco, entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015