Récompensons votre fidélité

1. Finalité du programme

Le programme Uncle Rewards - Nous récompensons votre fidélité a été créé pour valoriser et remercier les clients de Uncle Food, en reconnaissant un avantage concret à ceux qui choisissent de s’approvisionner de manière continue. Il ne s’agit ni d’un mécanisme aléatoire ni d’une vente liée : c’est un outil de fidélisation qui récompense la valeur des commandes passées.

2. Organisateur

Le programme est promu par Uncle Food SRL , siège social situé via Alcide de Gasperi 33, TVA 08710071211 (ci-après "Uncle Food").

3. Destinataires et adhésion

Le programme est réservé aux clients titulaires d’une TVA active, pour des achats effectués dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle. L’adhésion est automatique dès la première commande éligible : aucune inscription ni saisie de codes n’est requise.

4. Récompenses par commande

Pour chaque commande atteignant l’un des seuils de dépenses indiqués, TVA, livraison et service d’étiquetage exclus, une récompense est accordée, automatiquement ajoutée au panier et livrée avec la commande :

la Récompense Bronze est obtenue avec une dépense minimale d’au moins 500,00 €, la Récompense Silver avec au moins 750,00 € et la Récompense Gold avec au moins 1.200,00 €. Dans les trois cas, la récompense varie chaque mois.

La récompense est accordée pour chaque commande atteignant un seuil, sans aucune limite au nombre de commandes récompensées au cours du même mois ou sur l’ensemble de la période du programme. Chaque commande est évaluée individuellement et donne droit à la récompense correspondant au seuil le plus élevé atteint par la valeur de cette commande.

À titre d’exemple, au cours du même mois :

• 1ère commande de 500 € → récompense Bronze ;
• 2ème commande de 500 € → à nouveau récompense Bronze ;
• 3ème commande de 750 € → récompense Silver ;

et ainsi de suite, pour toute commande supplémentaire atteignant l’un des seuils.

Les seuils se réfèrent toujours à la commande individuelle et ne sont pas cumulables entre différentes commandes (deux commandes de 500 € n’équivalent pas à une commande de 1.000 €). Le catalogue des récompenses peut varier chaque mois et est publié sur unclefood.com/it">unclefood.com/it

5. Maxi Récompense Finale

Chaque euro dépensé (TVA exclue et livraison exclue) pendant la période du 1er juillet au 31 décembre 2026 contribue au cumul total des dépenses associé au client. Lorsque le total des dépenses atteint 7.500 € sur la période indiquée, le Maxi Récompense Finale est débloqué, accordé une seule fois par client / TVA et expédié UNIQUEMENT après le 31 décembre 2026.

6. Retours, annulations et déduction des montants

Les montants pris en compte pour l’atteinte des seuils (art. 4) et pour le cumul du Maxi Récompense Finale (art. 5) s’entendent nets des retours, annulations, extournes, avoirs ou rectifications de la commande, quelle qu’en soit la cause et à tout moment où elles interviennent.

En particulier, le client prend acte et accepte que :

• en cas de retour, annulation ou rectification d’une ordre, le montant correspondant est décompté du cumul, y compris a posteriori et même si le retour intervient plusieurs jours ou semaines après la commande (à titre d’exemple : une commande livrée puis retournée après 15 jours entraîne la déduction du montant correspondant) ;
• la déduction s’applique à la fois au calcul des seuils de la commande individuelle et au cumul du Maxi Prix Final ;
• si, du fait de la déduction, la valeur de la commande descend en dessous du seuil qui avait donné droit à un cadeau, le droit à ce cadeau s’éteint : le cadeau devra être restitué avec la marchandise retournée ou sa valeur pourra être facturée ou compensée sur le montant à rembourser ;
• si, du fait de la déduction, la dépense totale descend en dessous du seuil du Maxi Prix Final avant sa livraison effective, le droit au Maxi Prix ne naît pas ou, s’il a déjà été attribué mais pas encore livré, s’éteint.

Uncle Food se réserve de mettre à jour à tout moment le cumul du client afin de refléter les retours et les rectifications.

7. Exclusions et usage correct

Les cadeaux ne sont ni convertibles en argent ni cessibles à des tiers et sont soumis à disponibilité ; en cas d’indisponibilité Uncle Food peut les remplacer par des cadeaux de valeur équivalente ou supérieure. Uncle Food peut exclure du programme les clients qui en font un usage abusif ou frauduleux, y compris des commandes fictives ou systématiquement suivies d’un retour dans le seul but d’obtenir des cadeaux.

8. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) pour la gestion du programme. 

9. Modifications et juridiction compétente

Uncle Food peut modifier les présentes Conditions générales pour des raisons organisationnelles ou réglementaires, en publiant la version mise à jour sur unclefood.com/it">unclefood.com/it. Pour ce qui n’est pas prévu, la réglementation en vigueur s’applique. Juridiction compétente : Naples.

Conditions générales mises à jour au 24 juin 2026.