Uncle Food

Om toegang te krijgen tot de groothandel, moet u eerst een account aanmaken. Bezoek de registratiepagina, voer uw gegevens in en klik op "Aanmaken". Zodra dit proces is voltooid, wordt de registratie als geldig beschouwd en kunt u doorgaan met uw aankopen.

Het is eenvoudig. U hoeft alleen:

• De gewenste producten te selecteren en toe te voegen aan de winkelmandje met behulp van de speciale knop 🛒;
• Het overzicht van de winkelmandje te controleren om er zeker van te zijn dat u niets bent vergeten;
• Door te gaan naar de kassa en de benodigde verzendgegevens in te voeren;
• De gewenste betaalmethode te selecteren (overboeking, creditcard of rembours) 💳 en de fiscale gegevens in te voeren;
• De bestelling te bevestigen.

Na voltooiing van dit proces ontvangt u een orderoverzicht op het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven. Verdere updates over de verzending worden u per e-mail toegestuurd. De verzendtijden zijn 5-7 werkdagen, met leveringen van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 18 uur 🚚.

Als je problemen hebt met je bestelling, staat een van onze adviseurs altijd voor je klaar om je te helpen! Je kunt hulp aanvragen via de livechat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Als je moeilijkheden ondervindt, controleer dan de volgende punten:

• Controleer of je het registratieproces hebt voltooid;
• Correctheid van het wachtwoord;
• Zorg ervoor dat je de inloggegevens op de site invoert unclefood.com

Als het probleem aanhoudt, kun je hulp aanvragen via de livechat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

In geval van verlies van het wachtwoord, klik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail met instructies om het opnieuw in te stellen.

Voor verdere hulp, neem contact met ons op via de chat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Bij Uncle Food wordt de catalogus voortdurend bijgewerkt.

U kunt ons echter een lijst sturen van de gewenste producten; als de hoeveelheid aanzienlijk is, zullen we ons best doen om u een offerte te geven. Beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd, maar we zullen ons best doen om aan uw verzoeken te voldoen.

De verzendkosten variëren op basis van het bestelbedrag en voor Italië zijn ze ongeveer 7% van het totaal voor bestellingen boven de 140€, terwijl voor bestellingen van een lager bedrag de verzendkosten vast zijn op 9,90€. De verzending is gratis voor bestellingen boven de 500€.

Alle zendingen worden toevertrouwd aan Bartolini; het is niet mogelijk om levering via een andere koerier aan te vragen.

De standaard levertijden zijn 5-7 werkdagen vanaf de datum van betaling. In speciale periodes zoals Kerstmis, Pasen en Driekoningen kunnen de levertijden iets langer zijn.

Voor bestellingen naar Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië zijn de levertijden 5-7 werkdagen en de kosten bedragen 15% van de totale waarde van de bestelling met een minimum verzendkosten van €14,90.

Wat betreft de koeriers, in Duitsland en Oostenrijk vertrouwen we op GLS, terwijl we in alle andere landen FedEx gebruiken.

Men kan er ook voor kiezen om gratis ter plaatse af te halen, persoonlijk of door een transportbedrijf in te schakelen.

Ja, het is mogelijk om op locatie af te halen: ons magazijn bevindt zich in San Valentino Torio, provincie Salerno. Je hoeft alleen deze optie te selecteren bij het afrekenen en ons daarna te contacteren om de dag van afhaling af te spreken.

Ja, zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met de tracking om de zending te volgen.

We verzenden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië. Voor andere landen is het noodzakelijk om de aanvraag per e-mail te sturen naar info@unclefood.com. We zullen een offerte opstellen, inclusief de verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming.

We betreuren het ongemak. Helaas zijn koeriers niet altijd even voorzichtig tijdens het transport, waardoor goederen beschadigd kunnen raken. Je kunt ons ook contacteren om de beste oplossingen te bespreken.

Voor assistentie of informatie kun je contact met ons opnemen via de chat rechtsonder.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceverai la fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.