Uncle Food

Om toegang te krijgen tot de groothandel, moet je eerst een account aanmaken. Bezoek de registratiepagina, vul je gegevens in en klik op "Maak aan". Zodra dit proces is voltooid, wordt de registratie als geldig beschouwd en kun je doorgaan met je aankopen.

Het is eenvoudig te doen. Je hoeft alleen maar:

• Selecteer de gewenste producten en voeg ze toe aan de winkelmandje met behulp van de juiste knop 🛒;
• Controleer de samenvatting van de winkelmandje om er zeker van te zijn dat je niets bent vergeten;
• Ga verder naar de kassa en voer de benodigde verzendgegevens in;
• Selecteer de gewenste betalingsmethode (overschrijving, creditcard of rembours) 💳 en voer de fiscale gegevens in;
• Bevestig de bestelling.

Na afloop van dit proces ontvang je een samenvatting van de bestelling op het e-mailadres dat je hebt opgegeven tijdens de registratie. Verdere updates over de verzending worden je toegestuurd via een volgende e-mail. De levertijden zijn 5-7 werkdagen, met leveringen van maandag tot vrijdag, van 9 tot 18 uur 🚚.

Als je problemen hebt met je bestelling, staat een van onze adviseurs altijd voor je klaar om je te helpen! Je kunt ondersteuning aanvragen via de live chat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Als je problemen ondervindt, controleer dan de volgende punten:

• Controleer of je het registratieproces hebt voltooid;
• Juistheid van het wachtwoord;
• Zorg ervoor dat je de inloggegevens invoert op de website unclefood.com

Als het probleem aanhoudt, kun je ondersteuning aanvragen via de live chat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail met instructies om het opnieuw in te stellen.

Voor verdere hulp, neem contact met ons op via de chat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Op Uncle Food wordt de catalogus voortdurend bijgewerkt.

Je kunt ons echter een lijst sturen van de gewenste producten; als de hoeveelheid aanzienlijk is, zullen we ons best doen om je een offerte te geven. Beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd, maar we zullen ons best doen om aan je verzoeken te voldoen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het bedrag van de bestelling en bedragen voor Italië ongeveer 7% van het totaal voor bestellingen boven €140, terwijl voor bestellingen met een lager bedrag de verzendkosten vast €9,90 zijn. De verzending is gratis voor bestellingen boven de €500.

Alle zendingen worden toevertrouwd aan Bartolini; het is niet mogelijk levering via een andere koerier aan te vragen.

De standaard levertijd bedraagt 5-7 werkdagen vanaf de datum van bijschrijving van de betaling. In speciale periodes zoals Kerstmis, Pasen en Driekoningen kunnen iets langere levertijden nodig zijn.

Voor bestellingen naar Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend.

Wat betreft de koeriers, in Duitsland en Oostenrijk werken we met GLS, terwijl we in alle andere landen FedEx gebruiken.

U kunt er ook voor kiezen om gratis af te halen op onze locatie, persoonlijk of via een transportbedrijf.

Ja, het is mogelijk om op locatie op te halen: ons magazijn bevindt zich in San Valentino Torio, in de provincie Salerno. U hoeft alleen maar deze optie bij het afrekenen te selecteren en ons daarna te contacteren om een ophaaldatum af te spreken.

Ja, zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met de tracking om de verzending te volgen.

Wij verzenden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië. Voor andere landen is het nodig om een verzoek per e-mail te sturen naar info@unclefood.com. Wij zullen een offerte opstellen, inclusief de verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming.

Onze excuses voor het ongemak. Helaas hebben koeriers niet altijd de juiste zorg tijdens het transport, waardoor goederen beschadigd kunnen raken. U kunt contact met ons opnemen om de beste oplossingen te bespreken.

Voor hulp of informatie kun je contact met ons opnemen via de chat rechtsonder.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceverai la fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.