Uncle Food

Om toegang te krijgen tot de groothandel, moet u eerst een account aanmaken. Bezoek de registratiepagina, voer uw gegevens in en klik op "Aanmaken". Zodra dit proces is voltooid, wordt de registratie als geldig beschouwd en kunt u doorgaan met uw aankopen.

Het is eenvoudig. U hoeft alleen:

• De gewenste producten te selecteren en toe te voegen aan de winkelmandje met behulp van de speciale knop 🛒;
• Het overzicht van de winkelmandje te controleren om er zeker van te zijn dat u niets bent vergeten;
• Door te gaan naar de kassa en de benodigde verzendgegevens in te voeren;
• De gewenste betaalmethode te selecteren (overboeking, creditcard of rembours) 💳 en de fiscale gegevens in te voeren;
• De bestelling te bevestigen.

Na voltooiing van dit proces ontvangt u een orderoverzicht op het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven. Verdere updates over de verzending worden u per e-mail toegestuurd. De verzendtijden zijn 5-7 werkdagen, met leveringen van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 18 uur 🚚.

Als u problemen heeft met uw bestelling, staat een van onze adviseurs altijd voor u klaar om u te helpen! U kunt de gegevens van uw agent vinden in het beveiligde gedeelte van uw account, hulp aanvragen via de live chat op WhatsApp door op het pictogram rechtsonder te klikken of ons een e-mail sturen naar info@unclefood.com

Controleer de volgende punten als u problemen ondervindt:

• Controleer of u het registratieproces hebt voltooid;
• De juistheid van het wachtwoord;
• Zorg ervoor dat u inlogt op de site unclefood.com

Als het probleem aanhoudt, kunt u hulp aanvragen via de live chat op WhatsApp door op het pictogram rechtsonder te klikken of ons een e-mail sturen naar info@unclefood.com

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. U ontvangt een e-mail met instructies om het opnieuw in te stellen.

Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen op nummer +393336825684.

Bij Uncle Food wordt de catalogus voortdurend bijgewerkt.

U kunt ons echter een lijst sturen van de gewenste producten; als de hoeveelheid aanzienlijk is, zullen we ons best doen om u een offerte te geven. Beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd, maar we zullen ons best doen om aan uw verzoeken te voldoen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het orderbedrag en, voor Italië, bedragen ze ongeveer 7% van het totaal voor bestellingen boven de 140€, terwijl voor bestellingen met een lager bedrag de verzendkosten vast zijn op 9,90€. De verzending is gratis voor bestellingen boven de 500€.

Alle zendingen worden toevertrouwd aan Bartolini; het is niet mogelijk om levering via een andere koerier aan te vragen.

De standaard levertijden zijn 5-7 werkdagen vanaf de datum van betaling. In speciale periodes zoals Kerstmis, Pasen en Driekoningen kunnen de levertijden iets langer zijn.

Voor Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Nederland en België zijn de verzendkosten ongeveer 12% van het totale orderbedrag (minimale verzendkosten 9,90€) en de levertijden zijn 5-7 werkdagen. In Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk vertrouwen we de leveringen toe aan GLS; terwijl in Spanje, Nederland en België aan Fedex.

Ja, het is mogelijk om op locatie af te halen: ons magazijn bevindt zich in San Valentino Torio, provincie Salerno. Je hoeft alleen deze optie te selecteren bij het afrekenen en ons daarna te contacteren om de dag van afhaling af te spreken.

Ja, zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met de tracking om de zending te volgen.

We verzenden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland en België. Voor andere landen is het nodig om een verzoek in te dienen via e-mail naar info@unclefood.com. We zullen een offerte opstellen, inclusief de verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming.

We betreuren het ongemak. Helaas zijn koeriers niet altijd even voorzichtig tijdens het transport, waardoor goederen beschadigd kunnen raken. Je kunt ons ook contacteren om de beste oplossingen te bespreken.

Voor hulp of informatie kun je ons van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur bereiken op Whatsapp op het nummer +39 3336825684

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceverai la fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.