TERMS EN CONDITIES

UNCLE FOOD S.R.L.

Uncle Food S.r.l., in de persoon van de wettelijk vertegenwoordiger pro tempore, met maatschappelijke zetel in via Alcide De Gasperi nr. 33 – 80133 Napoli (NA), BTW/C.F: 08710071211, inschrijving REA NA – 978910, contact: email info@unclefood.com;  pec unclefoodsrl@pec.it

(ook wel de “Verkoper” genoemd)

IN AANMERKING NEMENDE DAT

1. Uncle Food s.r.l. is eigenaar van de site https://unclefood.com (de “Site”) die niet mag worden gereproduceerd, noch geheel noch gedeeltelijk, overgedragen met elektronische of conventionele middelen, gewijzigd, gekoppeld en gebruikt zonder voorafgaande toestemming van Uncle Food s.r.l.
   
   

2. Alle merken en logo's die eventueel op de Site worden genoemd en op de verpakking en etiketten van de producten aanwezig zijn, zijn merken van de respectievelijke bedrijven en zijn eigendom van de respectievelijke houders van de rechten. Het gebruik van logo's van derden vormt geen goedkeuring of associatie van welke aard dan ook met de respectievelijke bedrijven die de houders zijn van de intellectuele en industriële eigendomsrechten.
   
   

3. Op genoemde Site verkoopt Uncle Food s.r.l. voedingsproducten (hierna het “Product” of de “Producten”), volgens het Wetgevend Decreet van 9 april 2003, nr. 70 met de regels voor elektronische handel (e-commerce) en volgens het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.
   
   

4. De Verkoper accepteert bestellingen van klanten die handelen voor doeleinden die verband houden met de eventueel uitgeoefende bedrijfs-, commerciële, professionele of ambachtelijke activiteit (“Klant” of “Klanten”).
   
   

5. De Verkoper is eigenaar van het merk “Uncle Food by American Uncle”.
   
   

6. De Verkoper verklaart:
   
   

• dat hij houder is van/in het bezit is van alle rechten, licenties, vergunningen, certificeringen die wettelijk vereist zijn voor het op de markt brengen van de Producten;
  
  

• de naleving te garanderen van alle voedselveiligheidseisen en verplichtingen vastgesteld door Reg. (EG) nr. 178/2002 en van hygiënische zelfcontrole;
  
  

• de naleving te garanderen van de verplichtingen voorzien door Reg. (EU) nr. 1169/2011 waar van toepassing.
  
  

1. De inleiding vormt een integraal en wezenlijk onderdeel van dit Contract en de Klant verklaart deze volledig te hebben begrepen en de inhoud ervan zonder voorbehoud te accepteren.
   
   

1. GEBRUIKSVOORWAARDEN
   
   

1.  De juridische voorwaarden die van toepassing zijn op de relatie Verkoper-Klant zijn die welke van kracht zijn op de datum van verzending van de aankooporder. Ze kunnen op elk moment worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden worden van kracht vanaf het moment van publicatie op de Site.
   
   

2. Voordat de bestelling wordt geplaatst en de betaling wordt uitgevoerd, is de Klant verplicht om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen. Het plaatsen van de bestelling impliceert de volledige kennis en uitdrukkelijke acceptatie van zowel de bovengenoemde algemene verkoopvoorwaarden als van hetgeen aangegeven in de aankoopprocedure.
   
   

1. ONDERWERP
   
   

1. Dit Contract heeft als doel de contractuele voorwaarden te definiëren die van toepassing zijn op de verkoop via elektronische handel, die uitsluitend betrekking heeft op de Producten die door de Verkoper op de Site worden aangeboden en beschikbaar gesteld. De Klant kan alleen de Producten kopen die op de Site worden weergegeven op het moment van browsen. Het wordt gespecificeerd dat de afbeelding bij de beschrijvende fiche van een Product louter illustratief is en mogelijk niet perfect representatief is voor de kenmerken, maar kan verschillen in kleur, afmetingen of in relatie tot eventuele accessoires die op de afbeelding aanwezig zijn, als gevolg van de instellingen van de informatiesystemen of apparaten die door de Klanten worden gebruikt. Daarom is voor de koopovereenkomst de beschrijving van het Product in het orderformulier dat door de Klant is verzonden, bepalend.
   
   

2. De Klant, door de Producten te kopen, accepteert uitdrukkelijk het gebruik van de door de Verkoper verstrekte etiketten, die verplicht zijn voor de verkoop van de Producten zelf, in overeenstemming met Verordening (EU) 1169/2011 en de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005). Deze verplichting is essentieel voor de juiste commercialisatie van de Producten en voor de naleving van de geldende wetgeving. De Klant kan ervoor kiezen om (i) de Verkoper te verzoeken om de aanvullende dienst - tegen een aparte prijs - van het aanbrengen van de etiketten, waarbij de Producten al geëtiketteerd worden ontvangen op het moment van levering; of om (ii) de Producten zonder reeds aangebrachte etiketten te kopen, in welk geval de Klant verplicht is om zelfstandig de door de Verkoper verstrekte etiketten op de Producten aan te brengen, met inachtneming van de ontvangen aanwijzingen en de toepasselijke regelgeving.
   
   

3. Het contract wordt uitgevoerd ten opzichte van de Klant die wordt geïdentificeerd door de gegevens die zijn ingevoerd in het orderformulier dat elektronisch wordt verzonden na acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.
   
   

1. REGISTRATIE
   
   

1. Om aankopen te doen, registreert de Klant zich vooraf op de Site en maakt een account aan door het daarvoor bestemde formulier in te vullen. De Klant garandeert dat de persoonlijke gegevens die op de Site worden verstrekt waarheidsgetrouw, volledig en actueel zijn.
   
   

2. De registratie op de Site, via het aanmaken van een persoonlijke en besloten ruimte (hierna "Account"), stelt de Klant in staat om de prijzen te bekijken, bestellingen plaatsen, persoonlijke gegevens beheren, deze op elk moment bijwerken, toegang krijgen tot alle informatie met betrekking tot bestellingen en beoordelingen achterlaten. De registratiegegevens moeten met uiterste zorg en aandacht worden bewaard. Ze mogen alleen worden gebruikt door de Klant die de registratie heeft voltooid, of door de door de Klant aangewezen gebruiker, indien van toepassing; in ieder geval mogen ze niet aan derden worden overgedragen. De Klant verbindt zich ertoe deze geheim te houden en ervoor te zorgen dat geen derde er toegang toe heeft en verbindt zich er bovendien toe om onmiddellijk Uncle Food te informeren in het geval hij vermoedt of op de hoogte is van oneigenlijk gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking ervan.
   
   

1. AANKOOPPROCES
   
   

1. Zodra de Producten aan de winkelmandje zijn toegevoegd, ziet de Klant een samenvatting van de bestelgegevens, inclusief het afleveradres, de gekozen betaalmethode en de informatie over de Producten, en kan hij overgaan tot het bevestigen van de bestelling.
   
   

2. Om de bestelling af te ronden, voert de Klant de gegevens van de betaalmethode in en klikt op de knop 'Nu betalen'. Op dit punt verwerkt de Verkoper de betaling.
   
   

3. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail, door een bericht te sturen naar het door de Klant opgegeven adres, waarmee het contract tussen de partijen wordt geformaliseerd. Deze communicatie vermeldt de datum, het tijdstip van ontvangst van de bestelling, het 'Klantordernummer', de link naar de geaccepteerde 'Algemene Voorwaarden', een samenvatting van de gekochte Producten, de totale prijs, de betaalmethode, de verzendkosten en eventuele extra kosten. De Klant is verplicht de juistheid van de gegevens te controleren en in geval van fouten, onmiddellijk contact op te nemen met de Verkoper via de op de Site aangegeven adressen.
   
   

4. De Klant kan ook de status van zijn bestelling controleren door in te loggen op zijn account.
   
   

5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om aankooporders die niet voldoende solvabiliteitsgaranties bieden of die onvolledig en onjuist zijn, niet uit te voeren. In dergelijke gevallen verbindt de Verkoper zich tot een tijdige communicatie met de Klant. In geval van verzending van het bestelformulier en betaling van de prijs, zorgt de Verkoper voor terugbetaling van het reeds vooruitbetaalde bedrag.
   
   

1. BESCHIKBAARHEID
   
   

1. Alle productbestellingen zijn onderhevig aan de beschikbaarheid ervan. De Site wordt voortdurend automatisch bijgewerkt om maximale overeenstemming te garanderen tussen de beschikbaarheid van de Verkoper en die aangegeven op de Site.
   
   

2. Aangezien de gelijktijdige toegang van veel klantgebruikers en de gelijktijdige mogelijkheid van online bestellingen de beschikbaarheid van het Product zoals door de Klant in de bestelling ingevoerd, wijzigen, garandeert de Verkoper niet de zekerheid van toewijzing van de bestelde goederen en dus de voltooiing van het contract.
   
   

3. Op bepaalde producten, die onderworpen zijn aan prijsacties, behoudt de Verkoper zich het recht voor om bestellingen te accepteren met vermindering van de hoeveelheden, na communicatie en aanvaarding door de Klant, bij gebreke waarvan de bestelling als geannuleerd moet worden beschouwd.
   
   

4. De Verkoper kan de bestelling annuleren in geval van onbeschikbaarheid van de Producten. In deze gevallen informeert hij de Klant per e-mail of telefonisch contact (waarop schriftelijke bevestiging volgt) dat het contract niet is afgesloten en dat de Verkoper de bestelling niet heeft verwerkt, met vermelding van de redenen. In dat geval wordt het eerder gereserveerde bedrag op het betaalmiddel van de Klant terugbetaald. Van de terugbetaling wordt per e-mail mededeling gedaan.
   
   

5. In alle gevallen van annulering van de bestelling door de Verkoper, om welke reden dan ook, wordt verstaan dat de Verkoper niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit de annulering.
   
   

1. PRIJZEN EN BETALINGEN
   
   

1. Alle gepubliceerde prijzen zijn exclusief BTW.
   
   

2. De Verkoper kan de verkoopprijzen van de Producten op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en zonder noodzaak van motivatie en specificatie.
   
   

3. In het geval dat een onjuiste en/of duidelijk belachelijke prijs wordt gepubliceerd, om welke reden dan ook (fout in de systemen, menselijke fout, enz.), wordt de bestelling geannuleerd, zelfs in geval van initiële validatie.
   
   

4. De geldigheid van de prijzen is altijd en alleen die welke is aangegeven in de orderbevestiging die naar de Klant wordt gestuurd na het verzenden van de bestelling.
   
   

5. Alle Producten worden rechtstreeks vanuit het nationale grondgebied in Italië of in landen die tot de EU behoren verzonden en de prijzen zijn dus niet onderworpen aan douanerechten.
   
   

6. De prijzen van de Producten vermeld op de individuele productpagina omvatten niet de verzendkosten die worden weergegeven in het orderoverzicht voordat de Klant wordt gevraagd om de bestelling te bevestigen.
   
   

7. Alle aankopen die op de website worden gedaan, zijn veilig, aangezien ze worden gegarandeerd door SSL-certificering en het bijbehorende HTTPS-protocol. De voorgestelde betaalmethoden omvatten uitsluitend meermaals gerefereerde circuits.
   
   

8. De Klant kan betalen per bankoverschrijving of creditcard. Alleen Klanten met een vestiging en levering in Italië kunnen ook kopen met betaling bij levering. Het wordt begrepen dat de Verkoper geen partij is bij de contractuele afspraken die de Klant maakt met de betalingsmaatschappijen. Bovendien garandeert de Klant de Verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt om de gekozen betaalmethode voor zijn bestelling te gebruiken op het moment van het verzenden van de bestelling.
   
   

9. Indien de Klant kiest voor betaling onder rembours en niet contant betaalt op het moment van levering of weigert de Producten in ontvangst te nemen, zijn alle bijbehorende kosten voor zijn rekening. In dat geval behoudt de Verkoper zich het recht voor om de naam van de Klant op de zwarte lijst te plaatsen en de incassoprocedures voor contractbreuk te starten.
   
   

10. Alle bestellingen zijn betaalbaar in Euro, inclusief belastingen en verplichte bijdragen. Eventuele bankkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant, ook in geval van terugbetaling.
    
    

11. Op geen enkel moment tijdens de aankoopprocedure kan de Verkoper de informatie over de creditcard van de Klant kennen, die via een beveiligde verbinding met een versleuteld protocol rechtstreeks naar de site van de entiteit die de elektronische betaling beheert, wordt verzonden.
    
    

12. In geen geval kan de Verkoper dus aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus en ongeoorloofd gebruik van creditcards en prepaidkaarten door derden.
    
    

13. Voor elke geplaatste bestelling, indien de Klant hierom uitdrukkelijk heeft verzocht, stelt de Verkoper een factuur op voor de verzonden bestelling, die op verzoek van de gebruiker per e-mail naar de Klant wordt gestuurd die de bestelling heeft geplaatst. Voor de gegevens die worden vermeld op het moment van het opstellen van de factuur, zijn de door de Klant verstrekte gegevens bij het verwerken van de bestelling bindend. Na de uitgifte van de factuur is geen wijziging meer mogelijk.
    
    

1. VERZENDING EN TARIEVEN
   
   

1. De op de Site verkochte producten kunnen worden gekocht en geleverd in Italië en de volgende EU-landen: Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland en Spanje, evenals - indien overeengekomen door de Verkoper na een verzoek via e-mail - opgehaald bij de lokalen van de Verkoper gelegen aan Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA).
   
   

2. De verzendingen van bestellingen die door Klanten zijn geplaatst, worden beheerd via verschillende koeriers afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling. De verzendkosten kunnen op elk moment door de Verkoper worden gewijzigd, maar de wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds verzonden en geaccepteerde bestellingen.
   
   

3. Specifiek worden ze als volgt uitgevoerd:
   
   

1. In Italië.
   
   

• De verzending in Italië wordt uitgevoerd via de koerier BRT S.p.A.;
  
  

• De verzendkosten bedragen 7% van de waarde van de bestelling voor bestellingen tot 500,00 (vijfhonderd/00) euro, met een minimum verzendkosten van 9,90 (negen/90) euro. Voor bestellingen boven 500,00 (vijfhonderd/00) euro is de verzending gratis.
  
  

1. In Oostenrijk; Frankrijk; Duitsland.
   
   

• Voor bestellingen tot 30 kg zal de aangewezen koerier General Logistics Systems Italy SpA met enige aandeelhouder zijn. Voor bestellingen die het bovengenoemde gewicht overschrijden, zal de verzending - naar goeddunken van de Verkoper - aan een andere koerier worden toevertrouwd.
  
  

• De verzendkosten bedragen 12% van de waarde van de bestelling, met een minimum verzendkosten van 9,90 (negen/90) euro.
  
  

1. In Spanje.
   
   

• De verzending naar Spanje wordt uitgevoerd door de koerier Fedex Corporation.
  
  

• De verzendkosten bedragen 12% van de waarde van de bestelling, met een minimum verzendkosten van 9,90 (negen/90) euro.
  
  

1. WIJZE VAN VERZENDING EN LEVERING
   
   

1. De gekochte Producten worden af fabriek verzonden en kunnen worden geleverd op het door de Klant in de bestelling aangegeven adres binnen de in die Verzendbevestiging aangegeven datum of, als alternatief, opgehaald - indien overeengekomen door de Verkoper op voorafgaand verzoek per e-mail - bij de lokalen van de Verkoper.
   
   

2. Als de Klant voor deze laatste methode kiest, moet de afhaling bij de lokalen van Uncle Food, de Producten binnen en niet later dan 5 (vijf) dagen na de bestelling ophalen. In geval van niet-afhaling wordt de bestelling geacht te zijn geannuleerd met als gevolg een terugbetaling van het volledige bedrag indien eerder online betaald (indien mogelijk via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant bij aankoop heeft gebruikt).
   
   

3. Met "verwerkingstijd van de bestelling" wordt bedoeld de tijdspanne die verstrijkt vanaf de ontvangst van de bestelling tot de levering van het Product aan de koerier.
   
   

4. De levertijden van de bestelde goederen zijn puur indicatief, ze kunnen variëren door overmacht of door verkeersomstandigheden en de algemene verkeerssituatie of door handelingen van de Autoriteit, evenals door eventuele vertragingen die aan de vervoerder kunnen worden toegeschreven. Er kan dus geen aansprakelijkheid aan de Verkoper worden toegerekend in geval van vertraging bij de verwerking van de bestelling of de levering van de goederen.
   
   

5. De goederen worden vervoerd met verpakking gemaakt door de Verkoper die varieert afhankelijk van de bestelde Producten, het aantal ervan en hun gewicht/volume.
   
   

6. Behoudens anders gespecificeerd op de url https://unclefood.com/it/pages/about-us, door de pagina te scrollen, in de sectie "Veelgestelde Vragen" en in het orderoverzicht voordat u de aankoop doet, zijn de verzendkosten voor rekening van de Klant en gedetailleerd voor de betaling. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment het verzendbeleid te wijzigen en hiervan kennis te geven op de genoemde url.
   
   

7. De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden, oftewel de bestelling is afgeleverd door de verkrijging door de Klant of de ontvanger van de bestelling anders dan de Klant of, in ieder geval, een door hem aangewezen derde, van de materiële beschikbaarheid van het Product, wat wordt bewezen door de ondertekening (door een van de genoemde personen) van de ontvangst van de bestelling op het overeengekomen verzendadres.
   
   

8. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant – of van de genoemde personen – om bereikbaar te zijn gedurende de dag op de aangegeven dagen voor het ophalen van de Producten op het adres dat bij de aankoop is opgegeven. De Koerier is op geen enkele manier verplicht om de Klant vooraf op de hoogte te stellen of de Producten af te leveren binnen de door de Klant eventueel aangegeven tijdstippen.
   
   

9. Indien bij het passeren van de koerier op de meegedeelde dagen en/of tijdslots, de Klant – of iemand namens hem of de ontvanger van de Producten – niet aanwezig is, doet de koerier n. 2 (twee) pogingen tot levering na de eerste (niet geslaagde) poging. Indien de producten ondanks de 3 (drie) uitgevoerde pogingen niet kunnen worden afgeleverd, wordt een opslagprocedure geopend. De goederen kunnen maximaal 7 (zeven) werkdagen in opslag worden gehouden, zonder extra kosten voor de Klant.
   
   

10. Na contact tussen de partijen om de intentie van de Klant om de ontvangst van de goederen te weigeren te verifiëren, leidt het niet ophalen binnen de genoemde termijn tot annulering van de bestelling door de Verkoper. In gevallen van vooruitbetaling (anders dan onder rembours), ontvangt de Klant een terugbetaling van het betaalde bedrag, verminderd met de kosten voor de mislukte levering, de retourkosten van de goederen naar de Verkoper, eventuele opslagkosten indien deze meer dan 7 (zeven) dagen bedragen, en alle andere kosten gemaakt vanaf de dag na de kennisgeving van de passage van de koerier. In gevallen van betaling onder rembours, kan de Verkoper de Klant vragen om de verzendkosten, eventuele opslagkosten en de retourkosten van de goederen te betalen. De ontbinding van het contract, het bedrag van de terugbetaling en het bedrag van de ingehouden kosten zullen per e-mail worden gecommuniceerd naar het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres.
    
    

11. Bij de levering van de Producten is de Klant verplicht om te controleren:
    
    

• dat het aantal geleverde pakketten overeenkomt met wat is aangegeven in het verzenddocument dat naar hem is verzonden;
  
  

• dat de verpakking intact is, niet beschadigd, of op een andere manier gewijzigd en met de sluitzegels intact.
  
  

1. Eventuele uiterlijke schade of het niet overeenkomen van het aantal pakketten moet onmiddellijk worden betwist aan de koerier die de levering uitvoert, door de vermelding "onder voorbehoud van controle" aan te brengen. In het specifieke geval van een beschadigd pakket moet op de vrachtbrief van de koerier worden vermeld: "onder voorbehoud van controle omdat het pakket beschadigd is".
   
   

2. Zodra het document van de koerier is ondertekend, kan de Klant geen bezwaar maken tegen de uiterlijke kenmerken van de geleverde goederen.
   
   

3. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan de Producten na levering aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor het transport ervan, noch voor vertragingen in de levering die aan laatstgenoemde kunnen worden toegeschreven. In overeenstemming met en voor de doeleinden van art. 1693 c.c., ligt de verantwoordelijkheid voor verlies of schade aan de Producten tijdens levering bij de vervoerder vanaf het moment dat hij deze ontvangt tot het moment dat hij ze aan de Klant overhandigt, tenzij de oorzaak van het verlies of de schade aan de Producten niet aan hem kan worden toegeschreven.
   
   

4. In het geval dat de Klant een onjuist verzendadres opgeeft, wordt de bestelling vertraagd en worden er extra verzendkosten en administratiekosten berekend voor geretourneerde of doorgestuurde bestellingen. In dat geval is het niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen.
   
   

1. HERROEPINGSRECHT EN WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT
   
   

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten, tenzij anders besloten door de Verkoper, die het recht behoudt om geval per geval te beoordelen. Indien de Verkoper de herroeping toestaat, aan de Klant die hier schriftelijk om heeft verzocht, te bezorgen op het e-mailadres dat in de inleiding is vermeld. In het uitzonderlijke geval dat de Verkoper de herroeping toestaat, draagt de Klant de kosten van het retourneren van de Producten en wordt de terugbetaling van alleen de waarde van de goederen (exclusief verzendkosten) pas uitgevoerd nadat de Verkoper de geretourneerde Producten heeft ontvangen, waarvan de ophaling door dezelfde Verkoper zal worden georganiseerd.
   
   

2. In geval van ontvangst van een verkeerd Product ten opzichte van wat is besteld (alleen wanneer de fout aan de Verkoper kan worden toegeschreven) of beschadigd (door een oorzaak die aan de Verkoper kan worden toegeschreven) of veranderd of, in het algemeen, niet conform, zijn de regels van het Burgerlijk Wetboek inzake melding van gebreken van toepassing, namelijk art. 1495 c.c., dat de melding van gebreken binnen 8 dagen na ontdekking vereist. In ieder geval kan de melding van fouten of gebreken niet worden gedaan na de datum van VERVALDAG van hetzelfde goed.
   
   

3. In ieder geval is de Klant verplicht om passende fotografische documentatie bij te voegen waaruit de fout of het gebrek duidelijk blijkt.
   
   

4. In alle gevallen die in de voorgaande paragrafen worden beschreven, beoordeelt de Verkoper, na ontvangst van het formulier en de bijbehorende documentatie, de fout, de gebreken en de niet-conformiteiten die door de Klant zijn gemeld, en in het geval dat hij de melding van niet-conformiteit accepteert, zal hij de Klant (naar eigen goeddunken) een van de volgende alternatieven voorstellen:
   
   

• Een kredietnota ter waarde van de kosten van het Product, te gebruiken voor een volgende bestelling; of
  
  

• De vervanging van Product in de volgende bestelling; of
  
  

• De terugbetaling van het bedrag gelijk aan de kosten van het Product (exclusief verzendkosten).
  
  

1. De toestemming om de Producten terug te sturen vormt op geen enkele wijze een erkenning van gebreken of niet-conformiteit, waarvan het bestaan moet worden vastgesteld na de teruggave.
   
   

2. Daartoe wordt de Klant uitgenodigd om het Product niet meer te manipuleren dan strikt noodzakelijk is en dient hij de originele verpakking van de Producten te bedekken met een andere beschermende verpakking die de integriteit behoudt en hen tijdens het transport beschermt tegen zowel opschriften als etiketten.
   
   

3. Eventuele terugbetaling van de betaalde prijs wordt, indien mogelijk, uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant is gebruikt bij de aankoop van het Product. Alternatief wordt de Klant uitgenodigd om het Iban-nummer van zijn bankrekening te verstrekken zodat de Verkoper de betreffende terugbetaling kan uitvoeren via bankoverschrijving.
   
   

4. In het geval dat, na kwaliteitscontrole en voedselveiligheidscontroles, het Product niet voldoet aan de conformiteitsnormen of er een ernstig gezondheidsrisico is, neemt de Verkoper alle maatregelen om de verkoop ervan te verhinderen, wat leidt tot terugtrekking van de markt. Indien het risicovolle Product al in het bezit van de Klant is, verbindt de Verkoper zich ertoe alle noodzakelijke maatregelen te nemen en, volgens de wet, de terugroep- en retourprocedure te starten, waarbij alle informatie over de onveilige omstandigheden en de instructies voor het retourneren aan de Klant worden doorgegeven.
   
   

     8.  KLANTENSERVICE EN KLACHTEN

1. Voor elke soort verzoek of communicatie kan de Klant de Verkoper contacteren via de contactgegevens die zijn aangegeven op de url: https://unclefood.com/it/pages/contact.
   
   

2. De Klant erkent, accepteert en geeft zijn toestemming dat alle communicatie, kennisgevingen, verklaringen, informatie, rapportages en in het algemeen alle documentatie over de uitgevoerde operaties, met betrekking tot de aankoop van de Producten, naar het e-mailadres wordt gestuurd dat is opgegeven tijdens de registratie, met de mogelijkheid om de informatie op een duurzame drager te downloaden op de manieren en binnen de grenzen die door de Site zijn voorzien.
   
   

3. Het Klantenserviceteam is beschikbaar van 09:00-18:00 van maandag tot vrijdag.
   
   

4. De correspondentie die na sluitingstijd van een bepaalde dag wordt ontvangen, wordt beschouwd als ontvangen aan het begin van de volgende werkdag.
   
   

5. Voor elke klacht is het noodzakelijk, in eerste instantie, om contact op te nemen met de klantenservice gebruiken via de hierboven aangegeven contactgegevens, met vermelding en toelichting van de reden van de klacht. Deze zal worden behandeld via interne procedures; zodra het onderzoek is voltooid, zal een schriftelijk definitief antwoord op de klacht worden verzonden.
   
   

    10. UITDRUKKELIJKE ONTBINDINGSCLAUSULE

1. De verplichtingen aangegaan door de Klant en de garantie van de goede afloop van de betaling die de klant verricht met de middelen zoals aangegeven in art. 6, zijn essentieel van aard, zodat bij uitdrukkelijke overeenkomst, het niet nakomen door de Klant van de prestaties die ten grondslag liggen aan de uitvoering van het contract en de kwaliteit van de dienstverlening (zoals gedragingen die de verzending van de Producten door de Verkoper belemmeren of niet vergemakkelijken en de commercialisering van de Producten) kan leiden tot de ontbinding van het contract van rechtswege ex art.1456 c.c., onverminderd het recht van de Verkoper om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de vergoeding van verdere schade.

   11. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

1. Indien de Verkoper er niet in slaagt de bestelling binnen de in deze algemene verkoopvoorwaarden gestelde termijnen uit te voeren, aanvaardt hij geen enkele aansprakelijkheid indien de niet-nakoming of onjuiste nakoming het gevolg is van storingen door een derde partij, door schuld van de Klant of toe te schrijven aan overmacht of toeval of enig ander evenement dat niet onder de directe en exclusieve controle van de Verkoper valt (inclusief, maar niet beperkt tot, natuurrampen, terroristische daden, oorlogen, volksopstanden, stroomuitval, algemene staking van openbare en/of particuliere werknemers, staking en/of beperkingen met betrekking tot de bereikbaarheid van koeriers en luchtverbindingen).
   
   

2. De Verkoper is op geen enkele manier verantwoordelijk voor het oneigenlijk gebruik van de Producten of, in ieder geval, voor enig gedrag - door de Klant en/of ontvanger van de bestelling - dat in strijd is met een correcte inname van het Product zelf, of in ieder geval in strijd is met een gezonde levensstijl en een evenwichtig en gevarieerd dieet vergezeld van voldoende lichaamsbeweging.
   
   

3. De Verkoper is evenmin verantwoordelijk in gevallen waarin het defect dat de schade heeft veroorzaakt niet bestond toen de Verkoper het Product in de handel bracht en wanneer de stand van de wetenschappelijke en technische kennis op het moment dat de Verkoper het Product in omloop bracht, nog niet toestond het Product als defect te beschouwen;
   
   

4. De Verkoper is op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventuele schade, veroorzaakt aan de Klant of aan derden, als gevolg van een onjuist gebruik van de Producten.

1. Met betrekking tot de etiketten die op de Producten moeten worden aangebracht volgens artikel 2.2 van de T&C, neemt de Klant alle verantwoordelijkheid op zich voor fouten of omissies bij de toepassing ervan, waarbij hij de Verkoper vrijwaart en schadeloos stelt voor enige claim, boete, schade of kosten voortvloeiend uit wettelijke overtredingen of geschillen van derden, met betrekking tot het niet of onjuist aanbrengen van de etiketten.
   
   

2. De Verkoper is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het onjuist gebruik en/of de openbaarmaking aan derden van de registratie-informatie van de Klant.
   
   

3. De Verkoper wijst alle verantwoordelijkheid af voor directe en indirecte schade, of deze nu voorzienbaar is of niet, voortvloeiend uit en/of verbonden met het gebruik van de Site door de Klant. Indien de Verkoper verantwoordelijk wordt geacht voor een nadeel geleden door de Klant en uitsluitend toerekenbaar aan de overdracht van een bestelling, is deze verantwoordelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling dat daadwerkelijk door de Klant aan de Verkoper is betaald.
   
   

4. De Verkoper aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor het eventuele frauduleuze en onwettige gebruik dat door derden kan worden gemaakt van creditcards en andere betaalmiddelen, op het moment van betaling van de aangekochte Producten, indien hij kan aantonen dat hij alle mogelijke voorzorgsmaatregelen heeft genomen op basis van de beste technologie en ervaring van het moment en op basis van de gewone zorgvuldigheid.
   
   

12. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht en worden geïnterpreteerd volgens dat recht.
   
   

2. Alle geschillen voortvloeiend uit of verbonden met deze Algemene Voorwaarden, inclusief die met betrekking tot het bestaan, de geldigheid of beëindiging van de contractuele relatie zelf, zullen, voordat een eventuele gerechtelijke fase wordt ingeleid, worden voorgelegd aan het bemiddelingsorgaan dat gespecialiseerd is in de geschillen die het onderwerp zijn van deze overeenkomst, "Mediatori del Digitale" van ADR INTESA S.r.l. - mediatorideldigitale.it, in overeenstemming met het Reglement van het orgaan dat van kracht is op het moment van indiening van het verzoek. Voor elk geschil dat voortvloeit uit de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend de Rechtbank van Napels bevoegd.