Om toegang te krijgen tot de groothandel, moet je eerst een account aanmaken. Bezoek de pagina, vul je gegevens in en klik op "Maak aan". Zodra dit proces is voltooid, wordt de registratie als geldig beschouwd en kun je doorgaan met je aankopen.

Het is eenvoudig te doen. Je hoeft alleen maar:

• De gewenste producten te selecteren en toe te voegen aan de winkelmandje met behulp van de juiste knop 🛒;
• De samenvatting van de winkelmandje te controleren om er zeker van te zijn dat je niets bent vergeten;
• Door te gaan naar de kassa en de nodige verzendgegevens in te vullen;
• De gewenste betaalmethode te selecteren (overschrijving, creditcard of onder rembours) 💳 en je fiscale gegevens in te voeren;
• De bestelling te bevestigen.

Na dit proces ontvang je een samenvatting van de bestelling op het e-mailadres dat je tijdens de registratie hebt opgegeven. Verdere updates over de verzending worden je via een volgende e-mail toegestuurd. De levertijd is 5-7 werkdagen, met leveringen van maandag tot vrijdag, van 9 tot 18 🚚.

Als je problemen ondervindt, controleer dan het volgende:

• Controleer of je het registratieproces hebt voltooid;
• De juistheid van je wachtwoord en e-mailadres;

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via +393336825684.

Als je je wachtwoord bent kwijtgeraakt, klik dan op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail met instructies om het opnieuw in te stellen.

Voor verdere hulp, neem contact met ons op via +393336825684.

Bij Uncle Food wordt de catalogus voortdurend bijgewerkt.

Je kunt ons echter een lijst sturen van de gewenste producten; als de hoeveelheid significant is, zullen we ons best doen om je een offerte te geven. Beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd, maar we doen ons best om aan je verzoeken te voldoen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het orderbedrag en, voor Italië, bedragen ze ongeveer 7% van het totaal voor bestellingen boven de 140€, terwijl voor bestellingen met een lager bedrag de verzendkosten vast zijn op 9,90€. De verzending is gratis voor bestellingen boven de 500€.

Alle zendingen worden toevertrouwd aan Bartolini; het is niet mogelijk om levering via een andere koerier aan te vragen.

De standaard levertijden zijn 5-7 werkdagen vanaf de datum van betaling. In speciale periodes zoals Kerstmis, Pasen en Driekoningen kunnen de levertijden iets langer zijn.

Voor Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Nederland en België zijn de verzendkosten ongeveer 12% van het totale orderbedrag (minimale verzendkosten 9,90€) en de levertijden zijn 5-7 werkdagen. In Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk vertrouwen we de leveringen toe aan GLS; terwijl in Spanje, Nederland en België aan Fedex.

Ja, het is mogelijk om de bestelling op locatie af te halen: ons magazijn bevindt zich in San Valentino Torio, provincie Salerno. Selecteer deze optie bij het afrekenen en neem vervolgens contact met ons op om een afhaaldag af te spreken.

Ja, zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met de tracking om de verzending te volgen.

We verzenden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk en Spanje. Voor andere landen is het nodig om een verzoek in te dienen via e-mail naar info@unclefood.com. We zullen een offerte opstellen, inclusief de verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming.

Het spijt ons voor het ongemak. Helaas hebben koeriers niet altijd de juiste zorg tijdens het transport, waardoor de goederen beschadigd kunnen raken.

Voor elk probleem kun je contact met ons opnemen om de beste oplossingen te bespreken.

Voor hulp of informatie kun je contact met ons opnemen via Whatsapp van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 op nummer +39 3336825684

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceveraila fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.