Om toegang te krijgen tot de groothandel, moet je eerst een account aanmaken. Bezoek de pagina, vul je gegevens in en klik op "Maak aan". Zodra dit proces is voltooid, wordt de registratie als geldig beschouwd en kun je doorgaan met je aankopen.

Het is eenvoudig te doen. Je hoeft alleen maar:

• De gewenste producten te selecteren en toe te voegen aan de winkelmandje met behulp van de juiste knop 🛒;
• De samenvatting van de winkelmandje te controleren om er zeker van te zijn dat je niets bent vergeten;
• Door te gaan naar de kassa en de nodige verzendgegevens in te vullen;
• De gewenste betaalmethode te selecteren (overschrijving, creditcard of onder rembours) 💳 en je fiscale gegevens in te voeren;
• De bestelling te bevestigen.

Na dit proces ontvang je een samenvatting van de bestelling op het e-mailadres dat je tijdens de registratie hebt opgegeven. Verdere updates over de verzending worden je via een volgende e-mail toegestuurd. De levertijd is 5-7 werkdagen, met leveringen van maandag tot vrijdag, van 9 tot 18 🚚.

Als je moeilijkheden ondervindt, controleer dan de volgende punten:

• Controleer of je het registratieproces hebt voltooid;
• Correctheid van het wachtwoord en de e-mail;

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via de chat rechtsonder.

In geval van verlies van het wachtwoord, klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail met instructies om het opnieuw in te stellen.

Voor verdere hulp, neem contact met ons op via de chat rechtsonder.

Bij Uncle Food wordt de catalogus voortdurend bijgewerkt.

Je kunt ons echter een lijst sturen van de gewenste producten; als de hoeveelheid significant is, zullen we ons best doen om je een offerte te geven. Beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd, maar we doen ons best om aan je verzoeken te voldoen.

De verzendkosten variëren op basis van het bestelbedrag en, voor Italië, zijn ze ongeveer 7% van het totaal voor bestellingen boven de 140€, terwijl voor bestellingen van een lager bedrag de verzendkosten vast zijn op 9,90€. De verzending is gratis voor bestellingen boven de 500€.

Alle zendingen worden toevertrouwd aan Bartolini; het is niet mogelijk om levering via een andere koerier aan te vragen.

De standaard levertijden zijn 5-7 werkdagen vanaf de datum van betaling. In speciale periodes zoals Kerstmis, Pasen en Driekoningen kunnen iets langere levertijden nodig zijn.

Voor bestellingen naar Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië zijn de levertijden 5-7 werkdagen en de verzendkosten bedragen 15% van de totale waarde van de bestelling. In Frankrijk, Spanje en Duitsland is de minimum verzendkosten €14,90; in Nederland, België en Oostenrijk is het €12,90 en in Kroatië €49,90.

Wat betreft de koeriers, in Duitsland en Oostenrijk vertrouwen we op GLS, terwijl we in alle andere landen FedEx gebruiken.

Men kan er ook voor kiezen om gratis op locatie af te halen, persoonlijk of door een transportbedrijf in te schakelen.

Ja, het is mogelijk om de bestelling op locatie af te halen: ons magazijn bevindt zich in San Valentino Torio, provincie Salerno. Selecteer deze optie bij het afrekenen en neem vervolgens contact met ons op om een afhaaldag af te spreken.

Ja, zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met de tracking om de verzending te volgen.

We verzenden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk, Kroatië en Spanje. Voor andere landen moet de aanvraag per e-mail worden ingediend bij info@unclefood.com. We zullen een offerte opstellen, inclusief de verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming.

Onze excuses voor het ongemak. Helaas hebben koeriers niet altijd de juiste aandacht tijdens het transport, waardoor het kan gebeuren dat de goederen beschadigd raken.

Voor elk probleem kun je echter contact met ons opnemen via de chat rechtsonder om de beste oplossingen te bespreken.

Voor assistentie of informatie kun je contact met ons opnemen via de chat rechtsonder.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceveraila fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.