Om toegang te krijgen tot de groothandel, moet je eerst een account aanmaken. Bezoek de pagina, voer je gegevens in en klik op "Aanmaken". Zodra dit proces is voltooid, wordt de registratie als geldig beschouwd en kun je doorgaan met je aankopen.

Het is eenvoudig. Je moet alleen:

• Selecteer de gewenste producten en voeg ze toe aan de winkelmandje met behulp van de knop 🛒;
• Controleer het overzicht van de winkelmandje om ervoor te zorgen dat je niets bent vergeten;
• Ga naar de kassa en voer de benodigde verzendgegevens in;
• Selecteer de gewenste betalingsmethode (overschrijving, creditcard of onder rembours) 💳 en voer de fiscale gegevens in;
• Bevestig de bestelling.

Na voltooiing van dit proces ontvang je een orderoverzicht op het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven. Verdere updates over de verzending worden je per e-mail toegestuurd. De levertijden zijn 5-7 werkdagen, met leveringen van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur 🚚.

Als je problemen ondervindt, controleer dan de volgende punten:

• Controleer of je het registratieproces hebt voltooid;
• Correctheid van het wachtwoord en het e-mailadres;

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via de chat rechtsonder.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail met instructies om het opnieuw in te stellen.

Voor verdere hulp, neem contact met ons op via de chat rechtsonder.

Op Uncle Food wordt de catalogus voortdurend bijgewerkt.

Je kunt ons echter een lijst sturen van de gewenste producten; als de hoeveelheid significant is, zullen we ons best doen om je een offerte te geven. Beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd, maar we zullen ons best doen om aan je wensen te voldoen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het orderbedrag en, voor Italië, bedragen ze ongeveer 7% van het totaal voor bestellingen boven 140€, terwijl voor bestellingen met een lager bedrag de verzendkosten vast zijn op 9,90€. Verzending is gratis voor bestellingen boven 500€.

Alle zendingen worden toevertrouwd aan Bartolini; het is niet mogelijk levering via een andere koerier aan te vragen.

De standaard levertijden bedragen 3-5 werkdagen vanaf de datum van bijschrijving van de betaling. In bijzondere periodes zoals Kerstmis, Pasen en Driekoningen kunnen iets langere levertijden nodig zijn.

Voor bestellingen rechtstreeks naar Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland en België bedragen de verzendtijden 5-7 werkdagen en komen de kosten overeen met 15% van de totale waarde van de bestelling met een minimale verzendkost van €14,90. Voor Kroatië bedraagt dit daarentegen 20% van de totale waarde van de bestelling.

Wat de koeriers betreft, werken we in Duitsland en Oostenrijk samen met GLS, terwijl we in alle andere landen FedEx gebruiken.

U kunt er ook voor kiezen om gratis af te halen op locatie, persoonlijk of via een transportbedrijf.

Ja, afhalen op locatie is mogelijk: ons magazijn bevindt zich in San Valentino Torio, provincie Salerno. Je hoeft alleen maar deze optie te selecteren bij het afrekenen en ons daarna te contacteren om de ophaaldag af te spreken.

Ja, zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met de tracking om de verzending te volgen.

We verzenden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk, Kroatië en Spanje. Voor andere landen moet je een aanvraag indienen via e-mail naar info@unclefood.com. We zullen een offerte opstellen, inclusief de verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming.

We betreuren het ongemak. Helaas hebben koeriers niet altijd de juiste zorg tijdens het transport, waardoor goederen beschadigd kunnen raken.

Voor elk probleem kun je echter contact met ons opnemen via de chat rechtsonder om de beste oplossingen te bespreken.

Voor hulp of informatie kun je contact met ons opnemen via de chat rechtsonder.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. La fattura viene emessa entro 7 giorni dalla data di spedizione e, in periodi di picco, entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015