Om toegang te krijgen tot de groothandel, moet je eerst een account aanmaken. Bezoek de registratiepagina, vul je gegevens in en klik op "Maak aan". Zodra dit proces is voltooid, wordt de registratie als geldig beschouwd en kun je doorgaan met je aankopen.

Het is eenvoudig. Je moet alleen:

• Kies de gewenste producten en voeg ze toe aan de winkelmandje met de daarvoor bestemde knop 🛒;
• Controleer de samenvatting van de winkelmandje om ervoor te zorgen dat je niets vergeten bent;
• Ga naar de kassa en vul de benodigde verzendgegevens in;
• Kies de gewenste betaalmethode (overschrijving, creditcard of contant bij levering) 💳 en vul de belastinggegevens in;
• Bevestig de bestelling.

Aan het einde van dit proces wordt er een samenvatting van de bestelling naar het e-mailadres gestuurd dat tijdens de registratie is opgegeven. Verdere updates over de verzending worden je toegestuurd via een volgende e-mail. De verzendtijden zijn 5-7 werkdagen, met leveringen van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00 🚚.

Als je problemen hebt met je bestelling, staat een van onze adviseurs altijd voor je klaar om te helpen! Je kunt om hulp vragen via de livechat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Als je problemen ondervindt, controleer dan de volgende punten:

• Controleer of je het registratieproces hebt voltooid;
• Correctheid van het wachtwoord;
• Zorg ervoor dat je de inloggegevens op de site invoert unclefood.com

Als het probleem aanhoudt, kun je om hulp vragen via de livechat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail met instructies om het opnieuw in te stellen.

Neem voor verdere hulp contact met ons op via de chat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Op Uncle Food wordt de catalogus voortdurend bijgewerkt.

Je kunt ons echter een lijst met gewenste producten sturen; als de hoeveelheid significant is, zullen we ons best doen om je een offerte te geven. Beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd, maar we zullen ons best doen om aan je wensen te voldoen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het bestelbedrag en voor Italië bedragen ze ongeveer 7% van het totaal voor bestellingen boven de 140€, terwijl voor bestellingen onder dat bedrag de verzendkosten vast zijn op 9,90€. De verzending is gratis voor bestellingen boven de 500€.

Alle zendingen worden toevertrouwd aan Bartolini; het is niet mogelijk om levering via een andere koerier aan te vragen.

De standaard levertijden zijn 5-7 werkdagen vanaf de datum van betaling. In speciale periodes zoals Kerstmis, Pasen en Driekoningen kan het iets langer duren.

Voor bestellingen naar Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië zijn de verzendtijden 5-7 werkdagen en bedragen de verzendkosten 15% van de totale waarde van de bestelling. In Frankrijk, Spanje en Duitsland is de minimale verzendkosten €14,90; in Nederland, België en Oostenrijk is het €12,90 en in Kroatië €49,90€.

Wat betreft de koeriers, in Duitsland en Oostenrijk vertrouwen we op GLS, terwijl we in alle andere landen FedEx gebruiken.

U kunt er ook voor kiezen om gratis op locatie af te halen, persoonlijk of door een transportbedrijf in te schakelen.

Ja, het is mogelijk om op locatie af te halen: ons magazijn bevindt zich in San Valentino Torio, provincie Salerno. U hoeft alleen deze optie bij het afrekenen te selecteren en ons vervolgens te contacteren om een dag voor afhaling af te spreken.

Ja, zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de tracking om de verzending te volgen.

We verzenden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië. Voor andere landen moet de aanvraag via e-mail worden ingediend naar info@unclefood.com. We zullen een offerte opstellen, inclusief de verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming.

Het spijt ons voor het ongemak. Helaas zijn koeriers niet altijd even zorgvuldig tijdens het transport, waardoor de goederen beschadigd kunnen raken. U kunt contact met ons opnemen om de beste oplossingen te bespreken.

Voor hulp of informatie kunt u contact met ons opnemen via de chat rechtsonder.