Om toegang te krijgen tot de groothandel, moet je eerst een account aanmaken. Bezoek de registratiepagina, vul je gegevens in en klik op "Maak aan". Zodra dit proces is voltooid, wordt de registratie als geldig beschouwd en kun je doorgaan met je aankopen.

Het is eenvoudig. Je moet alleen:

• Kies de gewenste producten en voeg ze toe aan de winkelmandje met de daarvoor bestemde knop 🛒;
• Controleer de samenvatting van de winkelmandje om ervoor te zorgen dat je niets vergeten bent;
• Ga naar de kassa en vul de benodigde verzendgegevens in;
• Kies de gewenste betaalmethode (overschrijving, creditcard of contant bij levering) 💳 en vul de belastinggegevens in;
• Bevestig de bestelling.

Aan het einde van dit proces wordt er een samenvatting van de bestelling naar het e-mailadres gestuurd dat tijdens de registratie is opgegeven. Verdere updates over de verzending worden je toegestuurd via een volgende e-mail. De verzendtijden zijn 5-7 werkdagen, met leveringen van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00 🚚.

Als je problemen hebt met je bestelling, staat een van onze adviseurs altijd voor je klaar om te helpen! Je kunt om hulp vragen via de livechat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Als je problemen ondervindt, controleer dan de volgende punten:

• Controleer of je het registratieproces hebt voltooid;
• Correctheid van het wachtwoord;
• Zorg ervoor dat je de inloggegevens op de site invoert unclefood.com

Als het probleem aanhoudt, kun je om hulp vragen via de livechat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail met instructies om het opnieuw in te stellen.

Neem voor verdere hulp contact met ons op via de chat door op het pictogram rechtsonder te klikken.

Op Uncle Food wordt de catalogus voortdurend bijgewerkt.

Je kunt ons echter een lijst met gewenste producten sturen; als de hoeveelheid significant is, zullen we ons best doen om je een offerte te geven. Beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd, maar we zullen ons best doen om aan je wensen te voldoen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het bedrag van de bestelling en bedragen voor Italië ongeveer 7% van het totaal voor bestellingen boven €140, terwijl voor bestellingen met een lager bedrag de verzendkosten vast €9,90 zijn. De verzending is gratis voor bestellingen boven €500.

Alle zendingen worden toevertrouwd aan Bartolini; het is niet mogelijk levering via een andere koerier aan te vragen.

De standaard levertijd bedraagt 5-7 werkdagen vanaf de datum van bijschrijving van de betaling. In speciale periodes zoals Kerstmis, Pasen en Driekoningen kunnen iets langere levertijden nodig zijn.

Voor bestellingen naar Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend.

Wat betreft de koeriers, in Duitsland en Oostenrijk werken we met GLS, terwijl we in alle andere landen FedEx gebruiken.

U kunt er ook voor kiezen om gratis af te halen op onze locatie, persoonlijk of via een transportbedrijf.

Ja, het is mogelijk om op locatie af te halen: ons magazijn bevindt zich in San Valentino Torio, provincie Salerno. U hoeft alleen deze optie bij het afrekenen te selecteren en ons vervolgens te contacteren om een dag voor afhaling af te spreken.

Ja, zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de tracking om de verzending te volgen.

We verzenden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Nederland, België en Kroatië. Voor andere landen moet de aanvraag via e-mail worden ingediend naar info@unclefood.com. We zullen een offerte opstellen, inclusief de verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming.

Het spijt ons voor het ongemak. Helaas zijn koeriers niet altijd even zorgvuldig tijdens het transport, waardoor de goederen beschadigd kunnen raken. U kunt contact met ons opnemen om de beste oplossingen te bespreken.

Voor hulp of informatie kunt u contact met ons opnemen via de chat rechtsonder.