Uncle Food

Za pristup veleprodaji, potrebno je prvo kreirati račun. Posjetite stranicu za registraciju, unesite svoje podatke i kliknite na "Kreiraj". Nakon završetka ovog procesa, registracija će biti važeća i možete nastaviti s kupovinom.

To je jednostavno. Trebate samo:

• Odabrati željene proizvode i dodati ih u Košaricu koristeći odgovarajući gumb 🛒;
• Provjeriti sažetak Košaricu kako biste bili sigurni da ništa niste zaboravili;
• Nastaviti do naplate unosom potrebnih podataka za dostavu;
• Odabrati preferirani način plaćanja (bankovni prijenos, kreditna kartica ili pouzećem) 💳 i unijeti porezne podatke;
• Potvrditi narudžbu.

Nakon završetka ovog procesa, bit će vam poslan sažetak narudžbe na email adresu navedenu tijekom registracije. Daljnje obavijesti o dostavi bit će poslane putem naknadnog emaila. Vrijeme dostave je 5-7 radnih dana, s dostavama od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati 🚚.

Ako imate problema s narudžbom, naš savjetnik vam je uvijek na raspolaganju da vam pomogne! Možete zatražiti pomoć putem live chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

Ako imate poteškoća, provjerite sljedeće točke:

• Provjerite jeste li završili proces registracije;
• Ispravnost lozinke;
• Provjerite unosite li vjerodajnice na web stranici unclefood.com

Ako problem i dalje postoji, možete zatražiti pomoć putem live chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

U slučaju gubitka lozinke, kliknite na "Zaboravljena lozinka" na prijavnom ekranu. Bit će vam poslan email s uputama za ponovno postavljanje.

Za dodatnu pomoć, kontaktirajte nas putem chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

Na Uncle Food katalog se stalno ažurira.

Ipak, možete nam poslati popis željenih proizvoda; ako je količina značajna, učinit ćemo sve što možemo kako bismo vam pružili ponudu. Dostupnost nije uvijek zajamčena, ali ćemo se potruditi ispuniti vaše zahtjeve.

Troškovi dostave variraju ovisno o iznosu narudžbe i, za Italiju, iznose oko 7% ukupnog iznosa za narudžbe veće od 140€, dok su za narudžbe manjeg iznosa troškovi dostave fiksni i iznose 9,90€. Dostava je besplatna za narudžbe veće od 500€.

Sve pošiljke povjeravaju se prijevozniku Bartolini; nije moguće zatražiti dostavu putem drugog kurira.

Standardno vrijeme dostave iznosi 5-7 radnih dana od datuma evidentiranja uplate. U posebnim razdobljima kao što su Božić, Uskrs i Bogojavljenje, mogu biti potrebna nešto dulja vremena.

Za narudžbe izravno upućene u Francusku, Njemačku, Austriju, Španjolsku, Nizozemsku i Belgiju vrijeme dostave iznosi 5-7 radnih dana i troškovi odgovaraju 15% ukupne vrijednosti narudžbe uz minimalni trošak dostave od 14,90 €. Za Hrvatsku, pak, 20% ukupne vrijednosti narudžbe.

Što se tiče kurirskih službi, u Njemačkoj i Austriji oslanjamo se na GLS, dok u svim ostalim zemljama koristimo FedEx.

Također je moguće besplatno preuzeti robu na lokaciji, osobno ili putem transportne tvrtke.

Da, moguće je preuzimanje u sjedištu: naše skladište se nalazi u San Valentino Torio, pokrajina Salerno. Dovoljno je odabrati ovu opciju pri naplati i kasnije nas kontaktirati kako bismo dogovorili dan preuzimanja.

Da, nakon što vaša narudžba bude obrađena, dobit ćete email s praćenjem kako biste pratili pošiljku.

Šaljemo u Italiju, Francusku, Njemačku, Austriju, Španjolsku, Nizozemsku, Belgiju i Hrvatsku. Za ostale zemlje potrebno je poslati zahtjev putem emaila na info@unclefood.com. Pripremit ćemo ponudu, uključujući troškove dostave koji variraju ovisno o odredištu.

Žao nam je zbog neugodnosti. Nažalost, dostavljači ne uvijek posvećuju dovoljno pažnje tijekom transporta, pa se može dogoditi da roba bude oštećena. Alternativno, možete nas kontaktirati kako bismo razgovarali o najboljim rješenjima.

Za pomoć ili informacije, možete nas kontaktirati putem chata u donjem desnom kutu.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceverai la fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.