Uncle Food

Za pristup veleprodaji, prvo je potrebno kreirati račun. Posjetite stranicu za registraciju, unesite svoje podatke i kliknite na "Kreiraj". Nakon završetka ovog procesa, registracija će biti smatrana važećom i možete nastaviti s kupovinom.

To je jednostavno. Samo trebate:

• Odabrati željene proizvode i dodati ih u Košaricu koristeći odgovarajući gumb 🛒;
• Provjeriti sažetak Košaricu kako biste osigurali da ništa niste zaboravili;
• Nastaviti s plaćanjem unosom potrebnih detalja za dostavu;
• Odabrati željeni način plaćanja (bankovni prijenos, kreditna kartica ili pouzećem) 💳 i unijeti porezne podatke;
• Potvrditi narudžbu.

Nakon završetka ovog procesa, bit će vam poslan sažetak narudžbe na email adresu koju ste unijeli prilikom registracije. Daljnja ažuriranja o dostavi bit će poslana putem naknadnog emaila. Vrijeme dostave je 5-7 radnih dana, s isporukama od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati 🚚.

Ako imate problema s narudžbom, naš savjetnik je uvijek na raspolaganju da vam pomogne! Možete zatražiti pomoć putem live chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

Ako imate poteškoća, provjerite sljedeće točke:

• Provjerite jeste li završili proces registracije;
• Ispravnost lozinke;
• Provjerite unosite li vjerodajnice na web stranici unclefood.com

Ako problem i dalje postoji, možete zatražiti pomoć putem live chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

Ako ste zaboravili lozinku, kliknite na "Zaboravljena lozinka" na prijavnoj stranici. Bit će vam poslan email s uputama za ponovno postavljanje lozinke.

Za dodatnu pomoć, kontaktirajte nas putem chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

Na Uncle Food katalog se stalno ažurira.

Ipak, možete nam poslati popis željenih proizvoda; ako je količina značajna, učinit ćemo sve što možemo da vam dostavimo ponudu. Dostupnost nije uvijek zajamčena, ali učinit ćemo sve što možemo da ispunimo vaše zahtjeve.

Troškovi dostave variraju ovisno o iznosu narudžbe i, za Italiju, iznose oko 7% od ukupnog iznosa za narudžbe iznad 140€, dok su za narudžbe manjeg iznosa troškovi dostave fiksni na 9,90€. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 500€.

Sve dostave povjerene su Bartoliniju; nije moguće zatražiti dostavu putem drugog kurira.

Standardno vrijeme isporuke je 5-7 radnih dana od datuma primitka uplate. U posebnim razdobljima kao što su Božić, Uskrs i Bogojavljenje, moglo bi biti potrebno nešto duže vrijeme.

Za narudžbe usmjerene u Francusku, Njemačku, Austriju, Španjolsku, Nizozemsku, Belgiju i Hrvatsku, vrijeme dostave je 5-7 radnih dana, a troškovi dostave iznose 15% ukupne vrijednosti narudžbe. U Francuskoj, Španjolskoj i Njemačkoj minimalni trošak dostave je 14,90€; u Nizozemskoj, Belgiji i Austriji je 12,90€, a u Hrvatskoj 49,90€.

Što se tiče kurira, u Njemačkoj i Austriji koristimo GLS, dok u svim ostalim zemljama koristimo FedEx.

Možete se odlučiti i za besplatno preuzimanje na licu mjesta, osobno ili putem transportne tvrtke.

Da, moguće je preuzimanje u sjedištu: naše skladište nalazi se u San Valentino Torio, pokrajina Salerno. Dovoljno je odabrati ovu opciju prilikom naplate i kasnije nas kontaktirati kako bismo dogovorili dan preuzimanja.

Da, nakon što vaša narudžba bude obrađena, primit ćete email s praćenjem kako biste pratili pošiljku.

Šaljemo u Italiju, Francusku, Njemačku, Austriju, Španjolsku, Nizozemsku, Belgiju i Hrvatsku. Za ostale zemlje potrebno je poslati zahtjev putem emaila na info@unclefood.com. Pripremit ćemo ponudu, uključujući troškove dostave koji variraju ovisno o odredištu.

Žao nam je zbog neugodnosti. Nažalost, kuriri ne pokazuju uvijek potrebnu pažnju tijekom transporta, zbog čega se može dogoditi da roba bude oštećena. Alternativno, možete nas kontaktirati kako bismo razgovarali o najboljim rješenjima.

Za pomoć ili informacije, možete nas kontaktirati putem chata dolje desno.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceverai la fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.