Da biste pristupili veleprodaji, potrebno je prvo kreirati račun. Posjetite stranicu, unesite svoje podatke i kliknite na "Kreiraj". Nakon što završite ovaj postupak, registracija će biti smatrana valjanom i možete nastaviti s kupovinom.

To je jednostavno. Samo trebate:

• Odabrati željene proizvode i dodati ih u Košaricu koristeći odgovarajući gumb 🛒;
• Provjeriti sažetak Košaricu kako biste bili sigurni da niste ništa zaboravili;
• Nastaviti na blagajnu unoseći potrebne podatke za dostavu;
• Odabrati željeni način plaćanja (bankovni prijenos, kreditna kartica ili pouzećem) 💳 i unijeti porezne podatke;
• Potvrditi narudžbu.

Nakon završetka ovog postupka, bit će vam poslan sažetak narudžbe na adresu e-pošte koju ste naveli tijekom registracije. Daljnje obavijesti o dostavi bit će vam poslane putem naknadne e-pošte. Vrijeme dostave je 5-7 radnih dana, s isporukama od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 🚚.

Ako imate poteškoća, provjerite sljedeće točke:

• Provjerite jeste li završili postupak registracije;
• Točnost lozinke i e-pošte;

Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte nas putem chata dolje desno.

Ako ste izgubili lozinku, kliknite na "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu. Bit će vam poslana e-pošta s uputama za ponovno postavljanje.

Za dodatnu pomoć, kontaktirajte nas putem chata dolje desno.

Na Uncle Food katalog se stalno ažurira.

Ipak, možete nam poslati popis željenih proizvoda; ako je količina značajna, učinit ćemo sve da vam dostavimo ponudu. Dostupnost nije uvijek zajamčena, ali učinit ćemo sve da ispunimo vaše zahtjeve.

Troškovi dostave variraju ovisno o iznosu narudžbe i, za Italiju, iznose približno 7% ukupnog iznosa za narudžbe veće od 140€, dok su za narudžbe manjeg iznosa troškovi dostave fiksni i iznose 9,90€. Dostava je besplatna za narudžbe veće od 500€.

Sve pošiljke povjeravaju se Bartoliniju; nije moguće zatražiti dostavu putem drugog prijevoznika.

Standardno vrijeme isporuke je 3-5 radnih dana od datuma knjiženja uplate. Tijekom posebnih razdoblja poput Božića, Uskrsa i Bogojavljenja, može biti potrebno nešto više vremena.

Za narudžbe upućene izravno u Francusku, Njemačku, Austriju, Španjolsku, Nizozemsku i Belgiju vrijeme dostave iznosi 5-7 radnih dana i troškovi odgovaraju 15% ukupne vrijednosti narudžbe, uz minimalni trošak dostave od 14,90 €. Za Hrvatsku, pak, 20% ukupne vrijednosti narudžbe.

Što se tiče prijevoznika, u Njemačkoj i Austriji oslanjamo se na GLS, dok u svim ostalim zemljama koristimo FedEx.

Moguće je i besplatno preuzimanje na lokaciji, osobno ili putem prijevozne tvrtke.

Da, moguće je preuzimanje u poslovnici: naše skladište se nalazi u San Valentino Torio, pokrajina Salerno. Dovoljno je odabrati ovu opciju prilikom naplate i kontaktirati nas kasnije kako bismo dogovorili dan preuzimanja.

Da, nakon što se vaša narudžba obradi, primit ćete email s praćenjem kako biste pratili pošiljku.

Šaljemo u Italiju, Francusku, Njemačku, Nizozemsku, Belgiju, Austriju, Hrvatsku i Španjolsku. Za ostale zemlje potrebno je poslati zahtjev putem e-pošte na info@unclefood.com. Pripremit ćemo ponudu, uključujući troškove dostave koji se razlikuju ovisno o odredištu.

Žao nam je zbog neugodnosti. Nažalost, dostavljači ne obraćaju uvijek dovoljno pažnje prilikom transporta, zbog čega može doći do oštećenja robe.

Za bilo kakav problem, svakako nas možete kontaktirati putem chata u donjem desnom kutu kako bismo razgovarali o najboljim rješenjima.

Za pomoć ili informacije, možete nas kontaktirati putem chata u donjem desnom kutu.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. La fattura viene emessa entro 7 giorni dalla data di spedizione e, in periodi di picco, entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015