Za pristup veleprodaji, potrebno je prvo kreirati račun. Posjeti stranicu, unesi svoje podatke i klikni na "Kreiraj". Nakon što završiš ovaj proces, registracija će biti valjana i možeš nastaviti s kupovinom.

To je jednostavno. Trebaš samo:

• Odabrati željene proizvode i dodati ih u Košaricu koristeći odgovarajući gumb 🛒;
• Provjeriti pregled Košaricu osiguravajući da nisi ništa zaboravio;
• Nastaviti s plaćanjem unosom potrebnih podataka za dostavu;
• Odabrati željeni način plaćanja (bankovni prijenos, kreditna kartica ili pouzećem) 💳 i unijeti porezne podatke;
• Potvrditi narudžbu.

Nakon završetka ovog procesa, dobit ćeš pregled narudžbe na email adresu koju si dao tijekom registracije. Daljnje informacije o dostavi bit će ti poslane putem naknadnog emaila. Vrijeme dostave je 5-7 radnih dana, s isporukama od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati 🚚.

Ako imaš poteškoća, provjeri sljedeće točke:

• Provjeri jesi li završio proces registracije;
• Ispravnost lozinke i emaila;

Ako problem i dalje postoji, kontaktiraj nas putem chata dolje desno.

U slučaju gubitka lozinke, kliknite na "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu. Poslat ćemo vam e-mail s uputama za ponovno postavljanje lozinke.

Za dodatnu pomoć, kontaktirajte nas putem chata u donjem desnom kutu.

Na Uncle Food katalog se stalno ažurira.

Ipak, možete nam poslati popis željenih proizvoda; ako je količina značajna, učinit ćemo sve što možemo da vam damo ponudu. Dostupnost nije uvijek zajamčena, ali dat ćemo sve od sebe da ispunimo vaše zahtjeve.

Troškovi dostave variraju ovisno o iznosu narudžbe i, za Italiju, iznose oko 7% od ukupnog iznosa za narudžbe iznad 140€, dok su za narudžbe manjeg iznosa troškovi dostave fiksni na 9,90€. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 500€.

Sve dostave povjerene su Bartoliniju; nije moguće zatražiti dostavu putem drugog kurira.

Standardno vrijeme isporuke je 5-7 radnih dana od datuma primitka uplate. U posebnim razdobljima kao što su Božić, Uskrs i Bogojavljenje, moglo bi biti potrebno nešto duže vrijeme.

Za narudžbe usmjerene u Francusku, Njemačku, Austriju, Španjolsku, Nizozemsku, Belgiju i Hrvatsku, vrijeme dostave je 5-7 radnih dana, a troškovi dostave iznose 15% ukupne vrijednosti narudžbe. U Francuskoj, Španjolskoj i Njemačkoj minimalni trošak dostave je 14,90€; u Nizozemskoj, Belgiji i Austriji je 12,90€, a u Hrvatskoj 49,90€.

Što se tiče kurira, u Njemačkoj i Austriji koristimo GLS, dok u svim ostalim zemljama koristimo FedEx.

Možete se odlučiti i za besplatno preuzimanje na licu mjesta, osobno ili putem transportne tvrtke.

Da, moguće je preuzimanje u sjedištu: naše skladište se nalazi u San Valentino Torio, pokrajina Salerno. Dovoljno je odabrati ovu opciju prilikom plaćanja i kontaktirati nas kasnije kako bismo dogovorili dan preuzimanja.

Da, kada vaša narudžba bude obrađena, primit ćete e-mail s praćenjem kako biste pratili pošiljku.

Šaljemo u Italiju, Francusku, Njemačku, Nizozemsku, Belgiju, Austriju, Hrvatsku i Španjolsku. Za ostale zemlje potrebno je poslati zahtjev putem e-maila na info@unclefood.com. Pripremit ćemo ponudu, uključujući troškove dostave koji variraju ovisno o odredištu.

Žao nam je zbog neugodnosti. Nažalost, kuriri ne paze uvijek dovoljno na prijevoz, pa se može dogoditi da roba bude oštećena.

Za bilo koji problem, ipak, možete nas kontaktirati putem chata u donjem desnom kutu kako bismo razgovarali o najboljim rješenjima.

Za pomoć ili informacije, možete nas kontaktirati putem chata u donjem desnom kutu.

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. Riceveraila fattura entro 7 giorni dalla data di spedizione o, in periodi di picco, al massimo entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015.