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Pour accéder à la vente en gros, il est nécessaire de créer d'abord un compte. Visitez la page d'inscription, entrez vos informations, et cliquez sur "Créer". Une fois ce processus terminé, l'inscription sera considérée comme valide et vous pourrez continuer vos achats.

C'est simple à faire. Vous devez seulement :

• Sélectionner les produits désirés et les ajouter au panier en utilisant le bouton approprié 🛒;
• Vérifier le récapitulatif du panier en vous assurant de n'avoir rien oublié;
• Procéder au paiement en entrant les détails nécessaires pour la livraison;
• Sélectionner le mode de paiement préféré (virement, carte de crédit ou contre-remboursement) 💳 et entrer les données fiscales;
• Confirmer la commande.

À l'issue de ce processus, un récapitulatif de la commande vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. D'autres mises à jour sur l'expédition vous seront envoyées par un e-mail ultérieur. Les délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrables, avec des livraisons du lundi au vendredi, de 9h à 18h 🚚.

Si vous avez des problèmes avec votre commande, un de nos conseillers est toujours à votre disposition pour vous aider ! Vous pouvez demander de l'assistance via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Si vous rencontrez des difficultés, vérifiez les points suivants :

• Vérifiez que vous avez complété le processus d'inscription;
• Exactitude du mot de passe;
• Assurez-vous d'entrer les identifiants sur le site unclefood.com

Si le problème persiste, vous pouvez demander de l'assistance via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

En cas de perte du mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion. Un e-mail vous sera envoyé avec les instructions pour le réinitialiser.

Pour une assistance supplémentaire, contactez-nous via le chat en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Sur Uncle Food, le catalogue est en constante mise à jour.

Vous pouvez néanmoins nous envoyer une liste des produits souhaités ; si la quantité est significative, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un devis. La disponibilité n'est pas toujours garantie, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes.

Les frais de port varient en fonction du montant de la commande et, pour l'Italie, ils représentent environ 7% du total pour les commandes supérieures à 140€, tandis que pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de port sont fixes à 9,90€. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500€.

Toutes les expéditions sont confiées à Bartolini ; il n'est pas possible de demander la livraison par un autre transporteur.

Les délais de livraison standard sont de 5-7 jours ouvrables à partir de la date de réception du paiement. En périodes spéciales comme Noël, Pâques et l'Épiphanie, des délais légèrement plus longs peuvent être nécessaires.

Pour les commandes destinées à la France, l'Allemagne, l'Autriche, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique et la Croatie, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables et les frais de port correspondent à 15% de la valeur totale de la commande. En France, en Espagne et en Allemagne, le coût minimum d'expédition est de 14,90€ ; aux Pays-Bas, en Belgique et en Autriche, il est de 12,90€ et en Croatie de 49,90€.

Concernant les transporteurs, en Allemagne et en Autriche, nous faisons appel à GLS, tandis que dans tous les autres pays, nous utilisons FedEx.

Il est également possible de retirer gratuitement sur place, personnellement ou en faisant appel à une entreprise de transport.

Oui, il est possible de retirer sur place : notre entrepôt est situé à San Valentino Torio, dans la province de Salerne. Il suffit de sélectionner cette option lors du paiement et de nous contacter ensuite pour convenir du jour de retrait.

Oui, une fois que votre commande est traitée, vous recevrez un e-mail avec le suivi pour suivre l'expédition.

Nous livrons en Italie, en France, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique et en Croatie. Pour les autres pays, il est nécessaire d'envoyer la demande par e-mail à info@unclefood.com. Nous établirons un devis, y compris les frais de port qui varient selon la destination.

Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Malheureusement, les transporteurs ne font pas toujours preuve de la plus grande attention lors du transport, il peut donc arriver que la marchandise soit endommagée. Vous pouvez nous contacter pour discuter des meilleures solutions.

Pour toute assistance ou information, vous pouvez nous contacter via le chat en bas à droite.