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Pour accéder à la vente en gros, il est nécessaire de créer d'abord un compte. Visitez la page d'inscription, entrez vos informations et cliquez sur "Créer". Une fois ce processus terminé, l'inscription sera considérée comme valide et vous pourrez continuer vos achats.

C'est simple. Vous devez seulement :

• Sélectionner les produits désirés et les ajouter au panier en utilisant le bouton approprié 🛒;
• Vérifier le récapitulatif du panier pour s'assurer de ne rien avoir oublié;
• Procéder au paiement en saisissant les détails nécessaires pour l'expédition;
• Sélectionner le mode de paiement préféré (virement, carte de crédit ou contre-remboursement) 💳 et entrer les données fiscales;
• Confirmer la commande.

À la fin de ce processus, un récapitulatif de la commande vous sera envoyé à l'adresse email fournie lors de l'inscription. D'autres mises à jour sur l'expédition vous seront envoyées par email ultérieurement. Les délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrables, avec des livraisons du lundi au vendredi, de 9h à 18h 🚚.

Si vous avez des problèmes avec votre commande, un de nos conseillers est toujours à votre disposition pour vous aider ! Vous pouvez demander de l'aide via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Si vous rencontrez des difficultés, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous d'avoir complété le processus d'inscription;
• Exactitude du mot de passe;
• Assurez-vous d'entrer les identifiants sur le site unclefood.com

Si le problème persiste, vous pouvez demander de l'aide via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite.

En cas de perte du mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion. Un email avec les instructions pour le réinitialiser vous sera envoyé.

Pour une assistance supplémentaire, contactez-nous via le chat en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Sur Uncle Food, le catalogue est continuellement mis à jour.

Vous pouvez néanmoins nous envoyer une liste des produits souhaités ; si la quantité est significative, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un devis. La disponibilité n'est pas toujours garantie, mais nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos demandes.

Les frais de port varient en fonction du montant de la commande et, pour l'Italie, ils sont d'environ 7% du total pour les commandes supérieures à 140€, tandis que pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de port sont fixes à 9,90€. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500€.

Toutes les livraisons sont confiées à Bartolini; il n'est pas possible de demander la livraison via un autre transporteur.

Les délais de livraison standard sont de 5-7 jours ouvrables à partir de la date de réception du paiement. Pendant les périodes spéciales comme Noël, Pâques et l'Épiphanie, des délais légèrement plus longs peuvent être nécessaires.

Pour les commandes à destination de la France, l'Allemagne, l'Autriche, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique et la Croatie, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés et les frais de port correspondent à 15% de la valeur totale de la commande. En France, en Espagne et en Allemagne, le coût minimum de livraison est de 14,90€ ; aux Pays-Bas, en Belgique et en Autriche, il est de 12,90€ et en Croatie de 49,90€.

En ce qui concerne les transporteurs, en Allemagne et en Autriche, nous faisons appel à GLS, tandis que dans tous les autres pays, nous utilisons FedEx.

Il est également possible de retirer gratuitement sur place, personnellement ou en faisant appel à une entreprise de transport.

Oui, il est possible de retirer sur place : notre entrepôt est situé à San Valentino Torio, province de Salerne. Il suffit de sélectionner cette option lors du paiement et de nous contacter par la suite pour convenir du jour de retrait.

Oui, une fois que votre commande est traitée, vous recevrez un e-mail avec le suivi pour suivre l'expédition.

Nous livrons en Italie, en France, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique et en Croatie. Pour les autres pays, il est nécessaire de faire une demande par e-mail à info@unclefood.com. Nous établirons un devis, y compris les frais de port qui varient selon la destination.

Nous sommes désolés pour le désagrément. Malheureusement, les transporteurs n'ont pas toujours l'attention nécessaire lors du transport, il peut donc arriver que la marchandise soit endommagée. Sinon, vous pouvez nous contacter pour discuter des meilleures solutions.

Pour assistance ou informations, vous pouvez nous contacter via le chat en bas à droite.