Preguntas frecuentes

Para acceder al por mayor, primero es necesario crear una cuenta. Visita la página, ingresa tus datos y haz clic en "Crear". Una vez completado este proceso, el registro se considerará válido y podrás continuar con tus compras.

Es sencillo hacerlo. Solo debes:

  • Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito utilizando el botón correspondiente 🛒;
  • Verificar el resumen del carrito asegurándote de no haber olvidado nada;
  • Proceder al pago ingresando los detalles necesarios para el envío;
  • Seleccionar el método de pago preferido (transferencia bancaria o tarjeta de crédito) 💳 e ingresar los datos fiscales;
  • Confirmar el pedido.

Al finalizar este proceso, se te enviará un resumen del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. Se te enviarán actualizaciones adicionales sobre el envío a través de un correo electrónico posterior. Los tiempos de envío son de 5-7 días laborables, con entregas de lunes a viernes, de 9 a 18 🚚.

Si encuentras dificultades, verifica los siguientes puntos:

  • Verifica que hayas completado el proceso de registro;
  • La corrección de la contraseña y del correo electrónico;

Si el problema persiste, contáctanos al número +393336825684.

En caso de pérdida de la contraseña, haz clic en "Contraseña olvidada" en la página de inicio de sesión. Se te enviará un correo electrónico con las instrucciones para restablecerla.

Para más asistencia, contáctanos al número +393336825684.

En Uncle Food el catálogo está en continua actualización.

Puedes, de todas formas, enviarnos una lista de los productos deseados; si la cantidad es significativa, haremos lo posible por proporcionarte un presupuesto. No siempre se garantiza la disponibilidad, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer tus solicitudes.

Los costos de envío varían según el importe del pedido y, para Italia, son aproximadamente el 7% del total para pedidos superiores a 140€, mientras que para pedidos de un importe inferior los gastos de envío son fijos a 9,90€. El envío es gratuito para pedidos superiores a 500€.

Todas las entregas son confiadas a Bartolini; no es posible solicitar la entrega a través de otro transportista.

Los tiempos de entrega estándar son de 5-7 días laborables desde la fecha de acreditación del pago. En períodos especiales como Navidad, Pascua y Epifanía, podrían ser necesarios tiempos ligeramente más largos.

Para Alemania, Austria, España y Francia los costos de envío rondan el 12% del total del pedido (costo mínimo de envío 9,90€) y los tiempos de entrega son de 5-7 días laborables. En Alemania, Austria y Francia confiamos los envíos a GLS, y en España a Fedex.


Sí, es posible la recogida en el lugar: nuestro almacén se encuentra en San Valentino Torio, provincia de Salerno. Solo selecciona esta opción al finalizar el pedido y contáctanos posteriormente para acordar el día de la recogida.

Sí, una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con el seguimiento para monitorear el envío.

Enviamos a Italia, Francia, Alemania, Austria y España. Para otros países es necesario enviar la solicitud por correo electrónico a info@unclefood.com. Nos encargaremos de elaborar un presupuesto, incluidos los costos de envío que varían según el destino.

Lo sentimos por el inconveniente. Desafortunadamente, los mensajeros no siempre tienen la atención adecuada en el transporte, por lo que puede suceder que la mercancía se dañe.

Para cualquier problema, de todos modos, puedes contactarnos para discutir las mejores soluciones.

Para asistencia o información, puedes contactarnos en Whatsapp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 al número +39 3336825684

Sì, forniamo sempre tutte le etichette conformi alle normative vigenti. L'applicazione delle etichette ha un costo aggiuntivo di 0,07 € ciascuna. Qualora tu scelga di non acquistare il servizio di applicazione, sarà tua responsabilità apporre le etichette fornite da noi sui Prodotti acquistati. Le etichette, obbligatorie per la vendita dei Prodotti, devono essere applicate in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ti ricordiamo che eventuali omissioni nell'applicazione delle etichette non potranno essere imputate alla nostra responsabilità.

Riceverai la tua fattura in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) o tramite posta elettronica certificata (PEC), se specificato. Assicurati di avere i tuoi dati di contatto aggiornati per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni fiscali. La fattura viene emessa entro 7 giorni dalla data di spedizione e, in periodi di picco, entro il 15 del mese successivo alla fornitura della merce, conformemente all'articolo 1 del Decreto Legislativo n. 127/2015