Para acceder al por mayor, es necesario crear una cuenta primero. Visita la página de registro, ingresa tus datos y haz clic en "Crear". Una vez completado este proceso, el registro será considerado válido y podrás continuar con tus compras.

Hacerlo es sencillo. Solo debes:

• Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito utilizando el botón correspondiente 🛒;
• Verificar el resumen del carrito asegurándote de no haber olvidado nada;
• Proceder al pago ingresando los detalles necesarios para el envío;
• Seleccionar el método de pago preferido (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o pago contra reembolso) 💳 e ingresar los datos fiscales;
• Confirmar el pedido.

Al finalizar este proceso, se te enviará un resumen del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. Se te enviarán actualizaciones adicionales sobre el envío a través de un correo electrónico posterior. Los tiempos de envío son de 5-7 días laborables, con entregas de lunes a viernes, de 9 a 18 🚚.

Si tienes problemas con tu pedido, uno de nuestros consultores siempre está a tu disposición para ayudarte. Puedes solicitar asistencia a través del chat en vivo haciendo clic en el icono en la parte inferior derecha.

Si encuentras dificultades, verifica los siguientes puntos:

• Verifica que hayas completado el proceso de registro;
• Exactitud de la contraseña;
• Asegúrate de estar ingresando las credenciales en el sitio unclefood.com

Si el problema persiste, puedes solicitar asistencia a través del chat en vivo haciendo clic en el icono en la parte inferior derecha.

En caso de pérdida de la contraseña, haz clic en "Contraseña olvidada" en la pantalla de inicio de sesión. Se te enviará un correo con las instrucciones para restablecerla.

Para asistencia adicional, contáctanos en el chat haciendo clic en el icono en la parte inferior derecha.

En Uncle Food el catálogo está en constante actualización.

Puedes, sin embargo, enviarnos una lista de los productos deseados; si la cantidad es significativa, haremos lo posible para proporcionarte un presupuesto. No siempre se garantiza la disponibilidad, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer tus solicitudes.

Los costos de envío varían según el importe del pedido y, para Italia, son aproximadamente el 7% del total para pedidos superiores a 140€, mientras que para pedidos de un importe inferior los gastos de envío son fijos de 9,90€. El envío es gratuito para pedidos superiores a 500€.

Todos los envíos se confían a Bartolini; no es posible solicitar la entrega mediante otro mensajero.

Los plazos de entrega estándar son de 5-7 días laborables desde la fecha de abono del pago. En períodos especiales como Navidad, Pascua y Epifanía, podrían ser necesarios plazos ligeramente más largos.

Para los pedidos dirigidos a Francia, Alemania, Austria, España, Países Bajos, Bélgica y Croacia, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

En cuanto a los transportistas,  en Alemania y Austria confiamos en GLS, mientras que en todos los demás países utilizamos FedEx.

También se puede decidir retirar gratuitamente en sede, personalmente o encargando a una empresa de transporte.

Sí, es posible el retiro en sede: nuestro almacén se encuentra en San Valentino Torio, provincia de Salerno. Basta con seleccionar esta opción en el checkout y contactarnos posteriormente para acordar el día de la recogida.

Sí, una vez que tu pedido se procesa, recibirás un correo electrónico con el seguimiento para monitorear el envío.

Enviamos a Italia, Francia, Alemania, Austria, España, Países Bajos, Bélgica y Croacia. Para los demás países es necesario enviar la solicitud por correo electrónico a info@unclefood.com. Nos encargaremos de elaborar un presupuesto, incluidos los costos de envío que varían según el destino.

Lamentamos el inconveniente. Desafortunadamente, los mensajeros no siempre tienen la atención adecuada en el transporte, por lo que puede suceder que la mercancía se dañe. Alternativamente, es posible contactarnos para discutir las mejores soluciones.

Para asistencia o información, puedes contactarnos a través del chat en la parte inferior derecha.