Za pristup veleprodaji, potrebno je prvo kreirati račun. Posjetite stranicu za registraciju, unesite svoje podatke i kliknite na "Kreiraj". Nakon završetka ovog procesa, registracija će biti valjana i možete nastaviti s kupovinom.

Jednostavno je. Trebate samo:

• Odabrati željene proizvode i dodati ih u Košaricu koristeći odgovarajući gumb 🛒;
• Provjeriti pregled Košaricu kako biste osigurali da ništa nije zaboravljeno;
• Nastaviti na blagajnu unosom potrebnih podataka za dostavu;
• Odabrati željeni način plaćanja (bankovni prijenos, kreditna kartica ili pouzećem) 💳 i unijeti porezne podatke;
• Potvrditi narudžbu.

Nakon ovog procesa, poslat ćemo vam pregled narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli tijekom registracije. Daljnje obavijesti o dostavi bit će poslane putem naknadnog e-maila. Vrijeme dostave je 5-7 radnih dana, s isporukom od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati 🚚.

Ako imate problema s narudžbom, naš savjetnik je uvijek na raspolaganju da vam pomogne! Možete zatražiti pomoć putem live chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

Ako imate poteškoća, provjerite sljedeće točke:

• Provjerite jeste li završili proces registracije;
• Ispravnost lozinke;
• Osigurajte da unosite vjerodajnice na stranici unclefood.com

Ako problem i dalje postoji, možete zatražiti pomoć putem live chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

U slučaju gubitka lozinke, kliknite na "Zaboravljena lozinka" na ekranu za prijavu. Bit će vam poslan e-mail s uputama za ponovno postavljanje.

Za dodatnu pomoć, kontaktirajte nas putem chata klikom na ikonu u donjem desnom kutu.

Na Uncle Food katalog se stalno ažurira.

Možete nam poslati popis željenih proizvoda; ako je količina značajna, učinit ćemo sve da vam pružimo ponudu. Dostupnost nije uvijek zajamčena, ali dat ćemo sve od sebe da zadovoljimo vaše zahtjeve.

Troškovi dostave variraju ovisno o iznosu narudžbe i, za Italiju, iznose oko 7% ukupnog iznosa za narudžbe iznad 140€, dok su za narudžbe manjeg iznosa troškovi dostave fiksni na 9,90€. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 500€.

Sve pošiljke povjerene su Bartoliniju; nije moguće zatražiti dostavu putem drugog kurira.

Standardni rokovi isporuke su 5-7 radnih dana od datuma primitka uplate. U posebnim razdobljima kao što su Božić, Uskrs i Bogojavljenje, može biti potrebno nešto duže vrijeme.

Za narudžbe usmjerene prema Francuskoj, Njemačkoj, Austriji, Španjolskoj, Nizozemskoj, Belgiji i Hrvatskoj, rokovi isporuke su 5-7 radnih dana, a troškovi dostave iznose 15% ukupne vrijednosti narudžbe. U Francuskoj, Španjolskoj i Njemačkoj minimalni trošak dostave je 14,90€; u Nizozemskoj, Belgiji i Austriji je 12,90€, a u Hrvatskoj 49,90€.

Što se tiče kurira, u Njemačkoj i Austriji koristimo GLS, dok u svim ostalim zemljama koristimo FedEx.

Možete se odlučiti i za besplatno preuzimanje na licu mjesta, osobno ili putem transportne tvrtke.

Da, moguće je preuzimanje na licu mjesta: naše skladište nalazi se u San Valentino Torio, pokrajina Salerno. Dovoljno je odabrati ovu opciju pri naplati i kontaktirati nas naknadno kako bismo dogovorili dan preuzimanja.

Da, nakon što vaša narudžba bude obrađena, primit ćete e-mail s praćenjem kako biste mogli pratiti pošiljku.

Dostavljamo u Italiju, Francusku, Njemačku, Austriju, Španjolsku, Nizozemsku, Belgiju i Hrvatsku. Za ostale zemlje potrebno je poslati zahtjev putem e-maila na info@unclefood.com. Izradit ćemo ponudu, uključujući troškove dostave koji variraju ovisno o odredištu.

Žao nam je zbog neugodnosti. Nažalost, kuriri ne paze uvijek dovoljno tijekom transporta, pa se može dogoditi da roba bude oštećena. Alternativno, možete nas kontaktirati kako bismo razgovarali o najboljim rješenjima.

Za pomoć ili informacije, možete nas kontaktirati putem chata u donjem desnom kutu.