Termini e condizioni del servizio

UNCLE FOOD S.R.L.

Uncle Food S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in via Alcide De Gasperi n. 33 – 80133 Napoli (NA), P.IVA/C.F: 08710071211, iscrizione REA NA – 978910, contatti: email info@unclefood.com;  pec unclefoodsrl@pec.it

(anche solo il “Venditore”)

PREMESSO CHE

1. Uncle Food s.r.l. è proprietaria del sito https://unclefood.com (il “Sito”) che non può essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato senza il previo consenso di Uncle Food s.r.l.
   
   

2. Tutti i marchi e loghi eventualmente citati sul Sito e presenti sul packaging ed etichette dei prodotti sono marchi delle rispettive società e sono di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti. L'utilizzo di loghi di terze parti non rappresenta un'approvazione o un'associazione di alcun genere con le relative società detentrici dei diritti di proprietà intellettuale e industriale.
   
   

3. Su detto Sito, Uncle Food s.r.l. effettua la vendita di prodotti alimentari (di seguito il ”Prodotto” o i “Prodotti”), ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e ai sensi del Codice Civile italiano.
   
   

4. Il Venditore accetta gli ordini da parte dei clienti che agiscono per scopi inerenti l'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta (“Cliente” o “Clienti”).
   
   

5. Il Venditore è titolare del marchio “Uncle Food by American Uncle”.
   
   

6. Il Venditore dichiara:
   
   

• di essere titolare/in possesso di tutti i diritti, licenze, autorizzazioni, certificazioni necessari ai sensi di legge per la immissione sul mercato dei Prodotti;
  
  

• di garantire l’osservanza di tutti i requisiti ed obblighi di sicurezza alimentare stabiliti dal Reg. (CE) n. 178/2002 e di autocontrollo igienico;
  
  

• di garantire il rispetto degli obblighi previsti dal Reg. (UE) n. 1169/2011 ove applicabili.
  
  

1. Le premesse formano parte integrante e sostanziale del presente Contratto e il Cliente dichiara di averne preso piena conoscenza e di accettarne il contenuto senza riserve.
   
   

1. CONDIZIONI D’USO
   
   

1.  Le condizioni giuridiche applicabili al rapporto Venditore-Cliente sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni si intendono in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
   
   

2. Prima di effettuare e, quindi, procedere al pagamento dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente i presenti termini e condizioni. L'inoltro dell'ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nella procedura di acquisto.
   
   

1. OGGETTO
   
   

1. Il presente Contratto ha l’obiettivo di definire le condizioni contrattuali applicate alla vendita in modalità di commercio elettronico che ha per oggetto esclusivamente i Prodotti offerti e messi a disposizione dal Venditore sul Sito. Il Cliente può acquistare solo i Prodotti esposti sul Sito al momento della navigazione. Si precisa che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto ha una funzione meramente illustrativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori presenti in figura a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dai Clienti. Pertanto, ai fini del contratto di acquisto, fa fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente.
   
   

2. Il Cliente, acquistando i Prodotti, accetta espressamente di utilizzare le etichette fornite dal Venditore, obbligatorie per la vendita dei Prodotti stessi, in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 1169/2011 e dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tale obbligo è essenziale per la corretta commercializzazione dei Prodotti e per l’osservanza delle normative vigenti. Il Cliente può scegliere di (i) richiedere al Venditore il servizio aggiuntivo - previa quotazione a parte - di apposizione delle etichette, ricevendo i Prodotti già etichettati al momento della consegna; ovvero di (ii) acquistare i Prodotti senza le etichette già apposte, in tal caso il Cliente è tenuto ad apporre autonomamente le etichette fornite dal Venditore sui Prodotti, rispettando le indicazioni ricevute e le normative applicabili.
   
   

3. Il contratto viene eseguito nei confronti del Cliente identificato dai dati inseriti nel modulo d'ordine che viene trasmesso elettronicamente previa accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
   
   

1. REGISTRAZIONE
   
   

1. Per effettuare acquisti, il Cliente procede preliminarmente alla registrazione sul Sito e alla creazione di un account, compilando l’apposito modulo. Il Cliente garantisce che i dati personali forniti sul Sito sono veritieri, completi e aggiornati.
   
   

2. La registrazione al Sito, tramite la creazione di un’area personale e riservata (di seguito “Account”), consente al Cliente di visualizzare i prezzi, effettuare ordini, gestire i propri dati personali, aggiornarli in qualsiasi momento, accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e lasciare recensioni. Le credenziali di registrazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dal Cliente che abbia effettuato la registrazione, o dall’utente designato dal Cliente, ove applicabile; in ogni caso non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e si impegna, inoltre, a informare immediatamente Uncle Food nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
   
   

1. PROCESSO DI ACQUISTO
   
   

1. Una volta aggiunti i Prodotti al carrello, il Cliente visualizza un riepilogo dei dettagli dell'ordine, comprensivo dell'indirizzo di consegna, del metodo di pagamento scelto e delle informazioni sui Prodotti, e può procedere alla conferma dell'ordine.
   
   

2. Per concludere l'ordine, il Cliente inserisce i dati relativi al metodo di pagamento e clicca sul pulsante 'Paga ora'. A questo punto, il Venditore elabora il pagamento.
   
   

3. Il Venditore conferma la ricezione dell'ordine via e-mail, inviando un messaggio all'indirizzo fornito dal Cliente, che formalizza il contratto tra le parti. Questa comunicazione riporta la data, l’ora di ricezione dell'ordine, il 'Numero Ordine Cliente', il link ai 'Termini e Condizioni' accettati, un riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo totale, il metodo di pagamento, le spese di consegna e eventuali costi aggiuntivi. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati e, in caso di errori, a contattare tempestivamente il Venditore agli indirizzi indicati sul Sito.
   
   

4. Il Cliente può inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo al suo account.
   
   

5. Il Venditore si riserva di non eseguire agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti e non corretti. In tali casi, il Venditore si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvede a rimborsare quanto già anticipato.
   
   

1. DISPONIBILITA’
   
   

1. Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità del Venditore e quelle indicate sul Sito.
   
   

2. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini online modificano la disponibilità del Prodotto per come inserita dal Cliente nell’ordine, il Venditore non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata e, quindi, il perfezionarsi del contratto.
   
   

3. Su determinati Prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il Venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendo le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine deve ritenersi annullato.
   
   

4. Il Venditore può annullare l'ordine in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, provvede ad informare il Cliente a mezzo e-mail o tramite contatto telefonico (a cui segue conferma per iscritto) che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine specificando i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente viene rimborsata. Dell’avvenuto rimborso viene data comunicazione tramite e-mail.
   
   

5. In tutti i casi di annullamento dell’ordine da parte del Venditore, dunque per qualsiasi motivo, resta inteso che il Venditore non può essere dichiarato responsabile degli eventuali danni derivanti dall’annullamento.
   
   

1. PREZZI E PAGAMENTI
   
   

1. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA esclusa.
   
   

2. Il Venditore può modificare i prezzi di vendita dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso e senza necessità di motivazione e specificazione.
   
   

3. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, ecc.), l’ordine viene annullato, anche in caso di convalida iniziale.
   
   

4. La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata nella conferma d’ordine che viene inviata al Cliente a seguito dell’invio dell’ordine.
   
   

5. Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dal territorio nazionale in Italia, ovvero in paesi appartenenti all’UE ed i prezzi, quindi, non sono sottoposti a tariffe doganali.
   
   

6. I prezzi dei Prodotti espressi nella singola scheda prodotto non comprendono le spese di spedizione che vengono visualizzate nel riepilogo dell’ordine prima della richiesta di conferma dello stesso da parte del Cliente.
   
   

7. Tutti gli acquisti effettuati sul Sito sono sicuri, poiché garantiti da certificazione SSL e rispettivo protocollo HTTPS. Le modalità di pagamento proposte vedono coinvolti esclusivamente circuiti pluri-referenziati.
   
   

8. Il Cliente può effettuare il pagamento con bonifico o carta di credito. I soli Clienti con sede e consegna in Italia possono acquistare anche con pagamento alla consegna. Resta inteso che il Venditore rimane estraneo dagli accordi contrattuali che il Cliente intraprende con le società di pagamento. Inoltre, il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine al momento dell’invio dell’ordine.
   
   

9. Qualora il Cliente scelga il pagamento in contrassegno e non provveda al pagamento in contanti al momento della consegna o rifiuti di ritirare i Prodotti, tutti i relativi costi saranno a suo carico. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di inserire il nominativo del Cliente in black list e di avviare le procedure di recupero del credito per inadempimento contrattuale.
   
   

10. Tutti gli ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie sono a carico esclusivo del Cliente, anche in caso di rimborso.
    
    

11. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico.
    
    

12. In nessun caso il Venditore può, quindi, essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
    
    

13. Per ogni ordine effettuato, qualora il Cliente ne abbia fatto espressa richiesta, il Venditore emette fattura dell’ordine spedito, inviandola su richiesta dell’utente per posta elettronica al Cliente intestatario dell'ordine. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'elaborazione dell'ordine. Nessuna variazione della fattura è possibile in un momento successivo all'emissione della stessa.
    
    

1. SPEDIZIONE E TARIFFE
   
   

1. I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati in Italia e dai seguenti paesi UE: Austria, Francia, Germania, Spagna, Croazia, Belgio e Paesi Bassi, nonché - laddove accordato dal Venditore previa richiesta a mezzo email - ritirati presso i locali del Venditore siti in Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA). 
   
   

2. Le spedizioni degli ordini inoltrati dai Clienti vengono gestite tramite diversi corrieri in base alla destinazione e al peso dell'ordine. I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore, ma le modifiche non sono applicate agli ordini già inviati e accettati.
   
   

3. Nello specifico sono effettuate come di seguito:
   
   

1. In Italia.
   
   

• La spedizione in Italia viene effettuata tramite il corriere BRT S.p.A.;
  
  

• I costi di spedizione sono pari al 7% del valore dell’ordine per ordini fino a 500,00 (cinquecento/00) euro, con un minimo di spedizione di 9,90 (nove/90) euro. Per ordini superiori a 500,00 (cinquecento/00) euro, la spedizione è gratuita.
  
  

1. In Austria; Germania. 
   

• La spedizione viene effettuata tramite il corriere GLS.
  

• I costi di spedizione sono pari al 15% del valore dell’ordine, con un minimo di spedizione di 14,90 (quattordici/90) euro.
  
  

1. In Francia; Spagna; Paesi Bassi; Belgio; Croazia.
   
   

• La spedizione viene effettuata tramite il corriere Fedex Corporation.
  
  

• I costi di spedizione sono pari al 15% del valore dell’ordine, con un minimo di spedizione di 14,90 (quattordici/90) euro.
  

  
  

1. MODALITA’ DI EVASIONE E CONSEGNA
   
   

1. I Prodotti acquistati vengono spediti franco fabbrica e possono essere consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine entro la data indicata in tale Conferma di Spedizione o, in alternativa, ritirati - laddove accordato dal Venditore previa richiesta a mezzo e-mail - presso i locali del Venditore.
   
   

2. Se il Cliente sceglie quest’ultima modalità il ritiro presso i locali di Uncle Food, deve provvedere al ritiro dei Prodotti entro e non oltre 5 (cinque) giorni dall’ordine. In caso di mancato ritiro, l’ordine si intende annullato con conseguente rimborso dell'intera somma se precedentemente pagata online (ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto).
   
   

3. Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del Prodotto al corriere.
   
   

4. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità, nonché per eventuali ritardi imputabili al vettore. Nessuna responsabilità può quindi essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce.
   
   

5. La merce viaggia con imballo realizzato dal Venditore che varia in base ai Prodotti ordinati, al numero degli stessi e al loro peso/volume.
   
   

6. Fatto salvo quanto diversamente specificato all’url https://unclefood.com/it/pages/about-us, scorrendo la pagina, alla sezione “Domande Frequenti” e nel riepilogo dell’ordine prima di effettuare l’acquisto, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e dettagliate prima del pagamento. Il Venditore si riserva di modificare in ogni momento le politiche di spedizione e darne apposita comunicazione al suddetto url.
   
   

7. La consegna si intende avvenuta ovvero l’ordine consegnato mediante l’acquisizione da parte del Cliente o del destinatario dell’ordine diverso dal Cliente o, comunque, di un terzo da lui indicato, della disponibilità materiale del Prodotto che è provata mediante la sottoscrizione (da uno dei predetti soggetti) della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.
   
   

8. È onere del Cliente – o dei predetti soggetti - rendersi reperibili durante l’arco della giornata nei giorni indicati per il ritiro dei Prodotti presso l’indirizzo specificato al momento dell’acquisto. Il Corriere non è in nessun modo vincolato a preavvisare il Cliente o a recapitare i Prodotti negli orari eventualmente indicati dal Cliente medesimo.
   
   

9. Se al passaggio del corriere nei giorni e/o fasce orarie comunicati, il Cliente – o chi per lui o il destinatario dei Prodotti - non fosse presente, il corriere effettua n. 2 (due) tentativi di consegna successivi alla prima (non andata a buon fine). Qualora non riuscisse a recapitare i prodotti nonostante i 3 (tre) tentativi espletati, provvede all'apertura della pratica di giacenza. La merce può essere tenuta in giacenza per un tempo massimo di 7 (sette) giorni lavorativi, senza costi aggiuntivi per il Cliente.
   
   

10. Dopo un contatto tra le parti per verificare l'intenzione del Cliente di rifiutare la ricezione della merce, il mancato ritiro entro il suddetto termine comporta l'annullamento dell'ordine da parte del Venditore. Nei casi di pagamento anticipato (diverso dal contrassegno), il Cliente riceverà il rimborso della somma pagata, detratte le spese per la consegna non riuscita, le spese di rientro della merce al Venditore, eventuali costi di giacenza se superiori a 7 (sette) giorni, e qualsiasi altra spesa sostenuta a partire dal giorno successivo all'avviso di passaggio del corriere. Nei casi di pagamento in contrassegno, il Venditore potrà richiedere al Cliente il pagamento dei costi di spedizione, di eventuale giacenza e del rientro della merce. La risoluzione del contratto, l'importo del rimborso e l’importo delle spese trattenute saranno comunicati via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine.
    
    

11. Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
    
    

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto inviatogli;
  
  

• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato e con i sigilli di chiusura intatti.
  
  

1. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva". Nel caso specifico di pacco danneggiato occorre riportare sulla lettera di vettura del corriere: "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".
   
   

2. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
   
   

3. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi, nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1693 c.c., la responsabilità per la perdita o per l’avaria dei Prodotti in consegna è del vettore dal momento in cui li riceve a quello in cui le riconsegna al Cliente, salvo il caso in cui la causa della perdita o dell’avaria dei Prodotti non sia allo stesso imputabile.
   
   

4. Nel caso in cui il Cliente fornisca un indirizzo non corretto di spedizione, l’ordine viene ritardato e vengono calcolati costi aggiuntivi di spedizione e spese di gestione per gli ordini restituiti o re-indirizzati. Non è possibile, in tal caso, chiedere un rimborso.
   
   

1. DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
   
   

1. Il diritto di recesso è escluso, salvo diversa decisione del Venditore, che si riserva di valutare caso per caso. Qualora il Venditore conceda il recesso, al Cliente che ne abbia fatto richiesta per iscritto, da recapitare all’indirizzo email indicato in epigrafe. Nel caso in cui, eccezionalmente, il Venditore conceda il recesso, il Cliente sosterrà i costi di restituzione dei Prodotti, e il rimborso del solo valore della merce  (escluse le spese della spedizione) sarà effettuato solo dopo che il Venditore avrà ricevuto i Prodotti restituiti, il cui ritiro sarà organizzato dallo stesso Venditore.
   
   

2. In caso di ricevimento di Prodotto errato rispetto a quanto ordinato (da intendersi il solo caso in cui l’errore sia attribuibile al Venditore) o danneggiato (per causa imputabile al Venditore) o alterato o, in genere, non conforme, si applicano in materia di denuncia di vizi le norme del Codice civile ovvero, nello specifico, l’art. 1495 c.c. che impone la denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta. Ad ogni modo, la denuncia di errori o vizi non può essere effettuata oltre la data di scadenza del bene medesimo.
   
   

3. In ogni caso, il Cliente ha l’onere di allegare opportuna documentazione fotografica a corredo da cui sia chiaramente evincibile l’errore o il vizio.
   
   

4. In tutti i casi descritti ai paragrafi precedenti, a seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuta l’errore, i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e nel caso in cui accolga la segnalazione di non conformità,  proporrà al Cliente (propria esclusiva discrezione) una delle seguenti alternative:
   
   

• Una nota di credito dell’importo pari al costo del Prodotto, utilizzabile per un ordine successivo; o
  
  

• La sostituzione del Prodotto nel prossimo ordine; oppure
  
  

• Il rimborso dell’importo pari al costo del Prodotto  (escluse le spese della spedizione).
  
  

1. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza deve essere accertata successivamente alla restituzione.
   
   

2. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il Prodotto oltre quanto strettamente necessario e deve rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e li protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
   
   

3. L’eventuale rimborso del prezzo pagato viene effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto. In alternativa, il Cliente viene invitato a fornire codice Iban del proprio conto corrente bancario affinché il Venditore possa eseguire, mediante bonifico bancario, il relativo rimborso.
   
   

4. Nel caso in cui, a seguito delle verifiche di controllo qualità e sicurezza alimentare, il Prodotto non rispetti i canoni di conformità o vi fosse un rischio grave per la salute, il Venditore adotta tutte le misure volte ad impedire la messa in vendita dello stesso con conseguente ritiro dal mercato. Qualora il Prodotto a rischio sia già entrato nella disponibilità del Cliente, il Venditore si impegna a porre in essere ogni azione necessaria ed avviare, ai sensi di legge, la procedura di richiamo e restituzione, trasmettendo tutte le informazioni al Cliente circa le condizioni di insicurezza e le istruzioni per effettuare il reso.
   
   

     8.  SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

1. Per ogni genere di richiesta o comunicazione, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando i recapiti indicati all’url: https://unclefood.com/it/pages/contact.
   
   

2. Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
   
   

3. Il team del Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dalle 09:00-18:00 dal lunedì al venerdì.
   
   

4. La corrispondenza ricevuta dopo la chiusura delle attività di un determinato giorno verrà considerata come se fosse arrivata all'inizio del giorno lavorativo successivo.
   
   

5. Per qualsiasi reclamo è necessario, in prima istanza, contattare il servizio di assistenza clienti utilizzando i recapiti nei modi sopra indicati, indicando e illustrando il motivo del reclamo. Esso verrà gestito tramite procedure interne; una volta effettuata l’indagine verrà inviata una risposta conclusiva del reclamo per iscritto.
   
   

    10. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

1. Le obbligazioni assunte dal Cliente e la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, delle prestazioni alla base dell’esecuzione del contratto e della qualità del servizio (ex multis, comportamenti che ostacolano o non agevolano la spedizione dei Prodotti da parte del Venditore e la commercializzazione dei Prodotti) può determinare la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., fatto salvo il diritto per il Venditore di agire in giudizio per il risarcimento degli ulteriori danni.

   11. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’

1. Il Venditore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita, non assume alcuna responsabilità se l’inadempimento o l’inesatto adempimento derivi da disservizi per il fatto di un terzo, per colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento che non sia sotto il controllo diretto ed esclusivo del Venditore (includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei).
   
   

2. Il Venditore non è in alcun modo responsabile per l’uso improprio dei Prodotti o, in ogni caso, per qualsivoglia condotta - da parte del Cliente e/o destinatario dell’ordine - contraria ad una corretta assunzione del Prodotto stesso, o comunque contraria rispetto ad uno stile di vita sano e ad una dieta equilibrata e variata accompagnata da adeguata attività fisica.
   
   

3. Il Venditore non è altresì responsabile rispettivamente nei casi in cui il difetto che ha cagionato il danno non esisteva quando il Venditore ha messo in vendita il Prodotto e quando lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il Venditore ha messo in circolazione il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso;
   
   

4. Il Venditore non è in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente o a terzi, derivanti da un utilizzo non conforme dei Prodotti.

1. Con riferimento alle etichette da applicare sui Prodotti ai sensi dell’articolo 2.2 dei T&C, il Cliente si assume ogni responsabilità derivante da errori o omissioni nell’applicazione delle stesse, manlevando e tenendo indenne il Venditore da qualsiasi reclamo, sanzione, danno o spesa derivante da violazioni normative o contestazioni di terzi, in relazione alla mancata ovvero alla non corretta apposizione delle etichette.
   
   

2. Il Venditore non è in alcun modo responsabile dell’uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione del Cliente.
   
   

3. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito da parte del Cliente. Qualora il Venditore sia ritenuto responsabile di un pregiudizio subito dal Cliente e imputabile esclusivamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità è limitata all’ammontare dell’ordine effettivamente pagato dal Cliente al Venditore.
   
   

4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore tecnologia ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
   
   

12. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e sono interpretate in base ad esso.
   
   

2. Tutte le controversie derivanti dal o connesse ai presenti Termini e Condizioni incluse quelle concernenti l’esistenza, la validità o cessazione del rapporto contrattuale stesso, prima dell’eventuale fase giudiziale, saranno devolute all’organismo di mediazione specializzato nelle controversie oggetto del presente accordo “Mediatori del Digitale” di ADR INTESA S.r.l. - mediatorideldigitale.it, in osservanza del Regolamento dell’organismo in vigore al deposito della domanda. Per ogni controversia nascente dall’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini e Condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.