Per accedere all’ingrosso, è necessario procedere prima alla creazione di un account. Visita la pagina di registrazione, inserisci i tuoi dati, e fai clic su "Crea". Una volta ultimato questo processo, la registrazione sarà considerata valida e potrai continuare con i tuoi acquisti.

Farlo è semplice. Devi solo:

• Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello utilizzando l'apposito tasto 🛒;
• Verificare il riepilogo del carrello assicurandoti di non aver dimenticato nulla;
• Procedere al checkout inserendo i dettagli necessari per la spedizione;
• Selezionare la modalità di pagamento preferita (bonifico, carta di credito o contrassegno) 💳 e inserire i dati fiscali;
• Confermare l'ordine.

Al termine di questo processo, ti verrà inviato un riepilogo dell'ordine all'indirizzo email fornito durante la registrazione. Ulteriori aggiornamenti sulla spedizione ti saranno inviati attraverso una successiva email. I tempi di spedizione sono di 3-5 giorni lavorativi, con consegne da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 18 🚚.

Se hai problemi con il tuo ordine, un nostro consulente è sempre a tua disposizione per aiutarti! Puoi richiedere assistenza tramite la live chat cliccando sull’icona in basso a destra.

Se riscontri difficoltà, verifica i seguenti punti:

• Verifica di aver completato il processo di registrazione;
• Correttezza della password;
• Assicurati di star inserendo le credenziali sul sito unclefood.com

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In caso di smarrimento della password, fai clic su "Password dimenticata" nella schermata di login. Ti verrà inviata una mail con le istruzioni per reimpostarla.

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Su Uncle Food il catalogo è in continuo aggiornamento.

Puoi, comunque, inviarci un elenco dei prodotti desiderati; se il quantitativo è significativo, faremo il possibile per fornirti un preventivo. Non sempre è garantita la disponibilità, ma faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.

I costi di spedizione variano in base all'importo dell'ordine e, per l'Italia, sono circa il 7% del totale per ordini superiori ai 140€, mentre per ordini di un importo inferiore le spese di spedizione sono fisse a 9,90€. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai 500€.

Tutte le spedizioni sono affidate a Bartolini; non è possibile richiedere la consegna tramite un altro corriere.

I tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi dalla data di accredito del pagamento. In periodi speciali come Natale, Pasqua ed Epifania, potrebbero essere necessari tempi leggermente più lunghi.

Per gli ordini diretti in Francia, Germania, Austria, Spagna, Paesi Bassi, Belgio e Croazia i tempi di spedizione sono di 5-7 giorni lavorativi e le spese di spedizione corrispondono al 15% del valore totale dell’ordine. In Francia, Spagna e Germania il costo minimo di spedizione è di €14,90; in Olanda, Belgio e Austria è di €12,90 e in Croazia di €49,90€.

Per quanto riguarda i corrieri, in Germania e Austria ci affidiamo a GLS, mentre in tutti gli altri Paesi utilizziamo FedEx.

Si può decidere anche di ritirare gratuitamente in sede, personalmente o affidandosi a una ditta di trasporti.

Sì, è possibile il ritiro in sede: il nostro magazzino si trova a San Valentino Torio, provincia di Salerno. Basta selezionare questa opzione al checkout e contattarci successivamente per concordare il giorno del ritiro.

Sì, una volta che il tuo ordine viene elaborato, riceverai una mail con il tracking per monitorare la spedizione.

Spediamo in Italia, Francia, Germania, Austria, Spagna, Paesi Bassi, Belgio e Croazia. Per gli altri Paesi è necessario inoltrare la richiesta tramite email a info@unclefood.com. Provvederemo a elaborare un preventivo, inclusi i costi di spedizione che variano a seconda della destinazione.

Ci dispiace per l'inconveniente. Purtroppo i corrieri non sempre hanno la giusta attenzione nel trasporto, per cui può accadere che la merce venga danneggiata. In alternativa, è possibile contattarci per discutere delle migliori soluzioni.

Per assistenza o informazioni, puoi contattarci tramite la chat in basso a destra.